自去年以来，市车管所针对群众的实际需求，结合自身实际，采取多项措施，全力打造群众满意的服务窗口。
该所安排领导、业务骨干轮流到业务大厅值日巡查，现场解答群众咨询、听取意见建议，维护办公秩序、解决群众投诉。落实免费导办服务，在业务大厅增设服务窗口11个，基本做到群众办事随到随办。聘请礼仪专家对民警和工作人员进行培训，推行普通话服务和微笑服务。针对群众办理车驾管业务时经常遇到交通违法行为未处理，而往返办理占用时间长的实际情况，该所在业务大厅安装了交通违法自助处理机，群众现场处理违法后，即可办理车驾管业务。此外，该所还建立了网上车管所、电话车管所、车管业务咨询于一体的车管所信息服务中心，被群众誉为“永不关闭的车管服务窗口”。(通讯员 魏小梅) |
