近日，盐池县市场监督管理局北区监督管理局所接到一起消费投诉，消费者葛先生称其在盐池县某电瓶销售部以390元的价格，购买了一个电瓶。电瓶在使用过程中出现不打火的问题，商家答复为车漏电，并将电瓶放在该销售部里充电。之后，电瓶又出现了同样的问题。葛先生将电瓶又放在该销售部里充电，同时，要求商家为其更换同一型号的电瓶。
接到投诉后，该所立即派出调解人员与该电瓶销售部及葛先生取得联系，并核实情况。经核实，商家认为电瓶不打火是由于其他原因引起的，并指出，电瓶有一定的技术要求，可以进行故障测定，如果测定达不到规定的技术要求，商家将无条件退货，葛先生也同意此方案。将电瓶放在零下16℃冷冻10天后，检查电瓶是否达到规定的技术要求。经过10天的冷冻测定，电瓶达到了规定的技术要求，仍然能够正常使用。葛先生对测定结果满意，拿走了电瓶，一起消费投诉成功调解。（本报通讯员 叶亮） |
