随着供暖期的不断临近，供热缴费、报修、停复暖、申请测温等成了市民关心的问题。10月9日，记者从宁夏华电供热有限公司了解到，营业厅业务都可通过“宁夏华电供热”微信公众号办理，办理进度网上可查。
记者进行了体验，关注“宁夏华电供热”微信公众号以后，进入账号绑定输入家庭住址等信息，用户足不出户办理在线缴费、报修、停复暖、申请测温、更名过户、面积变更、困难群体优惠、智能客服咨询、签订电子合同等业务。在咨询业务里，用户可以查询账单、测温记录、处理进度、我的发票、开票信息、营业网点导航、用户信息，还可以对服务进行评价或留下意见。
对于群众关心的报修问题，可通过公众号填写基本信息后，对出现的问题进行简单描述，上传现场照片。维修人员接单，对维修人员的处理结果是否满意，确认签字以后上传照片。华电供热相关负责人告诉记者，通过网络可以提升维修受理的解决效率，全程进行可查询、监督，做到每一项投诉都有回应，让群众真正感受高质量服务。
另外，通过“宁夏华电供热”微信公众号办理缴费，10月31日前缴费的用户可享受3%的优惠，11月1日~31日可享受2%的优惠，12月1日~31日可享受1.5%优惠。(记者 李鲲鹏) |
