银川市金凤区阅海湾中央商务区保险大厦一楼的Y-BOX无人智能超市@普天阅海湾体验店(以下简称为“无人智能超市”)于2018年开门迎客。开业两年多后，工作人员介绍，目前该店运营平稳有序。
A 超市货品充足、平价
11月5日，记者来到无人智能超市前，通过微信扫描玻璃门右侧电子显示屏上的二维码完成授权后，玻璃门便自动打开。进入超市内，各种商品整齐地陈列在货架上，臭豆腐、薯片、饼干、辣条、牛奶、冰红茶……货架上商品琳琅满目。
记者选取了一瓶饮料，并到无人智能超市的一角，扫描瓶身条形码识别商品信息后付款。此处标明了购物流程，结账途中，门外的保安也不断提示，成功付款后便可离开。记者注意到，该瓶饮料的价格为5元，与普通超市内的售价无异。
B 为园区职工游客提供便利
银川阅海湾产业发展有限公司职员缪岳华介绍，设立该无人智能超市，一方面是为了向入驻园区企业的职工提供方便，另一方面，也是为了方便市民与游客。“之前他们在商务区观景散步，反映没有地方去买水，饿了也没有地方买吃的，这家24小时无人智能超市就能让游客随时买到吃的、用的。”缪岳华说，5月至10月，客人会多一些，因为晚上到附近遛弯的游客、市民比较多，冬天的客流相对少一些。
据介绍，无人智能超市内的商品价格大部分与普通超市价格相同，比较平价。“有些网红、进口食品的价格可能高一点，大部分都是市场价，商品也基本能满足平时的需求。”缪岳华说，“我们每周都盘货，缺货的就及时补充上。基本上3天~5天就补货一次，如果近期出了新品或市场上比较流行的，我们也会及时更新。”
C 远程客服答疑解惑
此外，无人智能超市还设置了远程客服，若想退货或有其它疑问，消费者可随时进行沟通。“因为超市在保险大厦一层，前台有安保人员和客服人员，如果第一次来不会扫码、不会人脸识别、不会进门的话，物业的保安和工作人员也会指导，白天晚上都有值班的人，也能及时解决消费者的疑惑。”缪岳华说，自运营以来，这家无人超市还是很受大家欢迎的。
在保险大厦内工作的寇女士一边在无人智能超市挑选饮料一边说：“里面的东西挺好的，也挺方便。”虽然无人智能超市中的商品种类多，但仍有些限制。记者注意到，距离此处不远，有一处普通超市，商品种类更为丰富，还有一些熟食。中午时三三两两的消费者陆续进去购物。
此外，运行前期，无人智能超市中还出现了消费者不付款拿着东西就走的情况，但如今这种现象几乎没有了。“目前，无人智能超市整体运行比较平稳。”缪岳华说。
记者 闫莹 文/图 |
