记者获悉，今年春节期间，12315平台共接到特种设备、旅游景点投诉举报各1起，未接到食物中毒、涉黑涉恶、重大疑难突发事件等投诉举报，2月11日~2月17日，通过12315热线共受理消费者各类诉求988件，其中解答消费咨询789件、受理投诉168件、举报31件。
受理总量较2020年春节期间减少390件，降幅28.3%。
投举来源
●热线电话70件占35.2%
●语音留言18件占9.0%
●消费者线上自行登记111件占55.8%(注：其中，互联网7件;微信小程序41件;公众号6件;支付宝小程序7件;百度小程序6件;全国12315平台APP44件。)(记者 钟晓敏 王浩) |
