为深入推进中宁县创新优化基层政务服务试点改革工作，进一步提升乡镇政务服务水平、提高窗口综合服务质效，营造高效、便民、规范、廉洁的政务服务环境，持续提升企业和群众满意度，近日，中宁县审批服务管理局联合人社、社保、就业、医保等部门，深入乡镇，对乡村两级政务服务人员进行了系统全面的业务培训和指导。
据了解，中宁县制订了《关于提升乡镇为民服务能力专项行动暨举办乡镇“一窗受理、全科服务”专题培训班的实施方案》和具体培训计划，抽调各相关部门业务骨干，组建了一支“精、专、强”的培训队伍，分为社会事务类和农业综合服务类两个小组，于7月22日开始，分赴各乡镇对民生服务中心综合受理窗口人员、村(社区)代办员、社会事务办公室、农业综合服务中心等后台审批人员进行交叉培训，每个乡镇集中培训1天，确保业务培训有计划、全覆盖。
同时，此次培训致力于破解为民服务难题，各相关部门业务骨干围绕本部门下沉乡镇办理的事项，制作了简洁明了的PPT，从事项的受理、审查、决定三大环节为参与培训的人员进行了针对性的业务培训及全方位的政策解读。审批服务管理局工作人员现场解决了高拍仪材料上传失败、网络连接不畅、“好差评”评价器不跳转等问题，演示了网厅系统对接事项办理流程、高拍仪安装流程、浏览器的设置步骤等，确保所有代办员都能熟练掌握网上办事大厅的具体操作流程和办理要求，不断提升乡镇为民服务效能，切实推动基层政务服务“小事不出村、大事不出乡镇”。
此外，为真正实现为民服务“零距离”，今年以来，审批服务管理局坚持常态化业务培训和实地督导相结合，组成工作专班，通过“重点指导”“集中培训”“远程协助”等方式，先后对全县12个乡镇、154个村(社区)创新优化基层政务服务改革工作进行了多轮指导，逐步提升基层政务服务能力和水平，高质量完成改革试点各项任务，确保改革工作出成效、出亮点、出经验。 (全媒体记者 梁旭强) |
