针对今年第14号台风“灿都”可能带来的影响，9月13日，铁路部门对途经上海方向的部分列车运行方案进行调整。按照银川火车站通知，9月13日，银川至昆山的K1331次列车停运;9月13日、14日银川至上海虹桥的G3173次、G1817次列车停运，以确保旅客列车运行的绝对安全。
针对这些停运列车车次，已购买车票的旅客可于乘车日期起30日内(含当日)，持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件，到车站窗口办理退票手续。通过中国铁路12306网站、12306手机App购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的旅客，可通过12306网站或手机App直接办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，可凭乘车人身份证件原件和报销凭证，到铁路车站指定窗口办理退款手续。
铁路部门同时提醒广大旅客，各种渠道办理退票均不收取退票费。银川火车站人工售票窗口将24小时为旅客办理退票、改签业务，列车停运初期，办理退票人数比较多，建议旅客进行错峰办理。出行旅客可通过中国铁路12306铁路客服网站公告、银川火车站官方微博或拨打问询电话，查询近日列车停运及正晚点动态，合理安排行程。(记者 张唯 李徽) |
