近年来，利通区胜利镇秦渠社区为实现社区服务无缝全覆盖，将辖区划分为7个网格，采取“1+3+N”的服务模式，即1个网格员，配备2个信息员和1个党小组组长，N即社区志愿者、邻里互助人员、联合党委成员单位等，开展“多网合一”的网格化综合服务管理工作。目前，工作的触角已延伸到社区的每个角落，有效避免了社区管理服务的盲区。
近日，辖区居民马国华反映小区路灯不亮，影响居民出行。接到电话后，网格员海燕赶到现场，通过和物业公司沟通，当天就更换了小区路灯的灯泡，并对破损的路灯进行了维修。“社区实施网格精细化管理，什么事都有人管，办事方便了。”马国华高兴地说。
据了解，每个社区的网格员都有一本民情记录本。网格员只要一有空闲时间，就会走访居民，每天居民反映的情况、出现的问题、需要了解的内容、处理的办法都被网格员详实地记录在记录本上。社区内一般事务，网格员会采取现场受理的方式，为辖区内的住户提供主动、高效、有针对性的服务，真正做到管理工作痕迹化、解决问题有记录。
社区日常管理工作千头万绪,方方面面如一条条密集的细线穿到社区工作这根针上，关乎着居民的正常生活。“我们社区制订了网格员工作管理制度、奖惩考核制度等，将网格管理工作落到实处。同时，在每个网格片区制作网格信息员工作监督台，并张贴公示，居民有事打电话就能找到网格员。”秦渠社区书记马芳说，网格员和网格协管员按照一岗多责的要求，将服务延伸到每户居民，实现了社区精细化、无缝隙的管理。 |
