9月2日,记者从银川市车管所了解到,在推行“365×24小时”不打烊车管业务以来,车管所工作人员不仅在深夜解群众燃眉之急,还给广大群众留下一次次暖心的服务体验。
采访中记者了解到,8月29日20时许,一对夫妇焦急地来到车管所金凤业务大厅窗口,申请办理机动车临时号牌。他们表示,听闻车管所晚上也能办理业务,因为女儿第二天结婚要用车,时间紧迫,来不及办理新车注册登记,就想先申请临时号牌上路。
了解情况后,车管所工作人员很快为其办理业务。缴费时,由于系统原因窗口暂时无法缴费制证,工作人员又想办法帮他们在“交管12123”APP上进行申领。正常情况下申请,证照第二天可邮寄到家,可是考虑到情况特殊,工作人员立即联系网办监管中心负责人,加急审核受理,并到网办现场拿取临时号牌,亲自交到夫妇俩手中。拿到临时号牌时,这对夫妇连连向工作人员道谢,并称赞车管所服务态度好、办事效率高。
自银川市车管所实行“365×24小时”“全天候、不打烊”的服务工作以来,截至目前,在非工作日时段累计投入警力2278人次,办理各类车驾管业务41593笔,解答群众咨询5700人次。其中,“交管12123”APP办理机动车业务8351笔,驾驶证业务2834笔。得到了广大群众的一致好评,进一步提升了群众满意度。 (记者 寇莉苹) |