党史学习教育开展以来，红寺堡水务公司把提高供水保障率、解决群众困难事、烦心事作为推进“我为群众办实事”实践活动的有力抓手，聚焦群众“急难愁盼”的现实问题，真心实意为群众排忧解难。
一是积极走访用水户，现场解决供水问题。公司客户服务人员深入用户家中，现场查看供水设施设备，及早发现并排除安全隐患问题;与用户沟通交流，深入了解用户在用水方面存在的困难，结合轻重缓急特点一一予以解决。
二是向群众大力宣传网上营业厅办理业务，实现服务“零距离”。选择人流量大、入住率高的小区，有针对性地开展宣传活动，通过现场讲解和演示等方式，向广大用户推广网上营业厅。目前网上营业厅水费查询缴纳、网上报装、诉求申报、停水公告、水质监测、用水咨询等在线办理业务均已开通，真正实现了“零跑腿”办理用水业务。
三是积极开展“智能缴费宣传走进社区”志愿服务活动。通过印制“微信缴纳水费流程”和用水节水小常识等宣传资料，现场为用户耐心讲解，积极宣传微信缴费方式的好处与便捷，让更多用户享受到足不出户缴纳水费的便利。
今后，红寺堡公司将持续深化党史学习教育，持续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极采取有效措施，不断优化工作流程，强化供水保障能力，为群众提供更加优质和便捷高效的服务。 |
