“大家抓紧时间，尽快抢修，别耽误了老百姓吃饭喝水......”
11月1日下午，位于兴庆区掌政镇春林村因冬灌清理水渠，导致供水主管道破裂。接到通知后，宁夏水投银川水务有限公司兴庆供水公司第一时间组织抢修人员，连夜制定方案，采取措施，并于11月2日完成抢修，让居民正常用水。
方法之准、速度之快、服务之好，让因疫情处于担忧状态的老百姓心里得到了极大的安慰。
服务有速度
10月22日，家住掌政镇鸣翠半岛的用户向银川水务公司兴庆供水公司打来求助电话：水表走得快，原因不详。
接到电话后，银川水务公司兴庆供水公司员工刘彦军揣了一瓶消毒液就马不停蹄赶往鸣翠半岛。
“您这水表在漏水，我给您修一下，然后您每天记录一下水表的数据，我们再看看是不是还存在漏水情况。”刘彦军边说，边迅速维修。
从出门到维修，刘彦军用时半个小时。
“我家用水正常，疫情期间还让你们跑来跑去，麻烦你们了。”一周后，用户打来感谢电话。
10月31日，家住兴庆区掌政镇鸣翠花园2区3单元601的王先生着急万分，“这个节骨眼儿可不能停水。”
接到电话后，银川水务公司兴庆供水公司立即派检修人员前往王先生家中进行检修。
阀门井、水龙头、水表......一系列检查后，发现水压正常，不存在停水隐患。
“师傅，是因为疫情期间居家隔离人员较多，用水量大，所以导致水变小了，水压没问题，也不会影响你们正常的生活用水，放心吧。”
从接电话到检修结束，不到半小时。
保障供水，速度是他们的代名词。
检测有力度
钻进阀门井、接过棉被、盖在水表和水管上、再给井盖上罩上一层塑料薄膜......一系列动作行云流水。
虽然还没入冬，但银川水务公司兴庆供水公司已经对责任片区的管道、表井采取冬季保温模式，提前做好过冬准备。
“保温工作要提前做，才能在最大限度上保证冬天水管不受天气‘迫害’，一旦冻住，会对居民用水造成很大的影响。”刘承勇说，保供水刻不容缓。
在做好冬季保温工作的同时，银川水务公司兴庆供水公司及时开展供水隐患排查工作。
11月1日，在做保温工作时，检修人员在鸣翠花园1区发现漏水点。
“阀门井一般是在单元楼外面，漏水点不及时发现的话可能会影响一整个单元楼居民的正常用水。”刘承勇随即安排工作人员展开维修，并叮嘱所有人，克服困难，加大检修力度，疫情期间，工作要更细致。
披星戴月、早出晚归，银川水务公司兴庆供水公司的检修人员每天监测并维修漏水点多达6个，为居民用水及时解决隐患。
对水务人而言，保证城乡居民用水，责无旁贷。
抗疫有温度
“经理，我申请住在宿舍。”
“我想住宿舍。”
“经理，明天开始我住宿舍。”
“经理，我们家整个单元都封了，今天社区打电话让回去隔离，我解释了说有一周都没回家了，这才说过去……”
......
10月19日，刘承勇收到11条消息，都在申请住宿舍。
“问他们原因，都说担心住在家里，万一小区被封了出不来，居民停水了怎么办?管道漏水了谁处理?”住宿原因令人动容。
考虑疫情期间的特殊性，和公司商量后，11名检修和客服人员统一食宿，全心全意做好供水保障服务。
为了做好供水保障，他们心甘情愿舍小家顾大家。
在检修过程中，为了在极大程度上缩减传染风险，检修人员随身携带消毒液、一次性手套、口罩。
“因为我们在外面跑来跑去，其实也存在风险，所以我们能不进用户家里就不进，如果真要进去，就在进门前给自己全身消毒，戴好一次性手套，再去敲门。”因为工作性质，检修和客服人员做好最大限度的防护，暖心的“装备”让用户安心。
令人欣慰的是，这样的坚守人员不止有十几个，在整个宁夏水投集团和银川水务公司，有成百上千个水务人，他们始终坚守一线，保障供水;下沉疫线，为民分忧。
他们将带着水务人的温度，驱散新冠疫情的阴霾。 |
