寒潮来袭，气温骤降。吴忠水务公司系统谋划、周密安排、统筹行动，结合冬季区域供水特点，扎实做好低温天气下各项预防和应对措施，全力保障冬季用水安全。
以动治“冻” 织密“安全网”
工作人员密切关注近期天气变化情况，认真分析今冬供水保障形势，完善防寒抗冻应急预案。依托24小时“智慧水务”管控平台，及时全面掌握供水辖区范围内各类设备设施及关键指标数据，对各类异常情况做到提前预警，第一时间进行处置。
“细”处着眼 严守“主阵地”
针对制水生产等关键环节，从材料、设备、人员等多方面做好充分保障，持续加大制水设备巡检力度及频次，规范落实“穿衣戴帽”措施，对厂区、管道、设备设施包裹保暖材料，安全储备次氯酸钠、聚合氯化铝等各类原材料。截至目前，已储备篷膜8卷、水表850块、棉被400条、融雪剂1500公斤。
精准把“脉” 筑牢“生命线”
对原水、出厂水、管网水水量、水压、水质各项指标进行全天候实时监控，严格执行国家生活饮用水新标准，结合来水水质及时优化调整各工艺参数，密切监测原水水质变化，做好低温水质处理，确保出厂水质优良。
“穿衣戴帽” 打好“组合拳”
对85处易冻小区等重点区域和裸露的供水主管道开展重点巡查，更换水表、井盖153个，向用户发放3000余份冬季用水温馨提示。针对往年容易冻裂水表的片区，在井内水表上铺盖900余条棉被，防冻保温。
“声”入人心 服务延伸暖民心
通过线上服务大厅和微信公众号，定期向用户推送供水设施防寒常识，线下以用户座谈会、上门服务、志愿服务进社区等方式普及防冻、解冻知识，引导用户做好用水设施保护工作及冰冻后的应对措施。同时，“96669”供水服务热线24小时畅通，抢修人员全天候待命，对用户反映的用水诉求做到第一时间处理，确保在最短时间内解决用户用水难题，保障区域用户在寒冬季节安全稳定用水。
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