4月23日，记者从银川市物业办了解到，为了提高物业行业精细化管理和服务水平，不断改善社区和居民生活品质，按照银川市整改创建全国文明城市要求，市物业办联合各县(市)区物业部门对各物业企业服务情况进行考评。
考评要求物业项目在岗员工要统一着装、持证上岗、挂牌服务，文明礼貌热情地服务社区居民，建立24小时值班制度。物业企业应加强社区公共区域的卫生环境巡查力度，制定严格的考核和检查制度，杜绝卫生死角、随地吐痰、乱扔杂物现象，楼门、楼道、楼面等要保持清洁，绿地无斑秃，全面推行垃圾减量分类。
各物业企业应当在物业管理区域设立标准化公开公示栏，公开收费项目、收费标准、办事制度，公开物业企业受理电话、项目所在地县(市)区物业主管部门监督投诉电话。物业企业要加强治安、消防体系建设，定期检查消防设施，确保消防通道24小时畅通。市物业办工作人员告诉记者，提高物业服务水平要建立24小时值班制度，对业主报修问题要及时解决，确保高效处理投诉并建立回访机制。
各级物业主管部门要加强对辖区物业企业的监管指导力度，每周检查评测项目不少于8个，对于查处的问题及时督促物业企业限期整改，检查评测结果及处理意见形成周报汇总后予以全市通报。在检查评测期间，市物业办还将组织人员，对各社区物业服务企业进行抽查、暗访，以业主满意为最高标准，努力提升我市文明综合指数。(记者 李鲲鹏) |
