打造“调度室”，实现资源共享;安装“千里眼”，精准实施防范控制;用活“助推器”，提高服务群众质量。记者近日获悉，自2017年10月17日金凤区创新基层社会治理以来，截至今年4月底，智慧金凤社会治理综合平台共受理网格员及百姓上传的案件611135件，结案率99.53%，金凤区利用信息化手段，不断提高社会治理的现代化水平，更精细化地服务百姓。
金凤区打破部门界限，整合信息资源，将银川市12345热线、数字城管、综治矛盾排查网等信息系统资源进行整合，建成集信息汇总、调度指挥、管理服务、监督考核于一体的社会治理综合平台，解决信息不兼容、资源不共享、重复投资、多头执法等问题，提高资源利用水平，提升社会治理效能。同时减少中间环节，优化指挥体系，建立智慧金凤社会治理综合指挥中心、镇(街道)指挥分中心两级指挥体系，将具有应急处置和紧急救援职能的部门纳入社会治理联动处置体系，建成“二级指挥、三级联动”指挥体系。同时，探索由社会治理综合指挥中心直接将案件派遣到社区，逐步推行“一级指挥，三级联动”指挥体系，减少中间环节，提高办事效率。不断推动资源下沉，配足基层力量，将40名公安民警、禁毒专干，26名综合执法人员下沉到各社区工作，形成了“社区吹哨、部门报到、平台协调、联动解决”的共建共治共享社会治理体系。
同时，金凤区将辖区1117个摄像头及智能油烟监控、工地监控、智慧食品安全、智慧井盖等物联网连接到综合指挥中心平台，有效进行实时监控，提高社会治安防控能力。安排405名网格员对公共秩序、环境、安全等3大类11项问题进行巡查，鼓励百姓通过“金凤e家”APP向指挥平台上传身边发生的不文明、违法行为，激发全民参与社会治理的积极性。经过数据分析，网格员及百姓通过线上反映的问题主要集中在公共环境类、公共秩序类、公共安全类。高发类型包括市容环卫类、环境保护类，小区管理类、街面秩序类、公共设施类、道路交通类。
金凤区畅通线上反馈渠道，鼓励百姓通过“金凤e家”APP直接向相关部门进行问题咨询、意见上报，便捷查看反馈结果，从根本上解决服务方式过多，群众“分不清、记不住、不方便”的问题，真正使大数据成为服务群众的“助推器”。创新推行“1+2+N”社会治理模式(“1”是社区党组织书记，“2”是下沉到社区的公安、城管人员，“N”是市场监管、物业、业主委员会、志愿者、保安等各行业工作人员)，以社区党组织为中心，带动群众参与社会治理，构建“看得见、查得到、控得住”的城市立体防控体系。(记者 詹思佳) |
