(通讯员 王凯 王石)“您好，我是一名聋哑人，准备代开一张手语培训费普通发票。”日前，银川市兴庆区税务局办税服务厅爱心专窗工作人员的手机接到这样一条信息。了解诉求后，工作人员打字和纳税人进行交流，详细询问纳税人的开票要求和开票信息，很快将开好的发票交到纳税人手中。
随着“互联网+税务”模式不断优化，兴庆区税务局积极拓展“非接触式”办税事项，打通214个涉税缴费事项“网上办”渠道，极大提高了办税服务质效。同时，为了方便部分老年人和残疾人办税，该局办税服务大厅设置“敬老关爱服务专区”“绿色通道”，提供“帮填单、帮复印、帮操作”“一站式”服务，真正做到“一次性告知”“一窗通办”和“容缺办理”，最大限度满足纳税人办税需求。
今后，兴庆区税务局深耕敬老助残服务理念，创新服务方式，丰富服务项目，深入纳税人群体、倾听纳税人心声、了解纳税人诉求，以暖心服务提升纳税人办税体验。 |
