近年来，银川市西夏区审批服务管理局以提升窗口服务质量为切入点，秉承“民族团结小窗口、服务群众大爱心”理念，深入开展民族团结进步示范机关创建工作，充分发挥政务服务窗口单位贴近群众的优势，积极打造了红旗窗口、和谐利民窗口等一系列民族团结进步特色窗口，努力实现“审批有速度，服务有温度”，切实提高辖区内各族群众的获得感、幸福感、安全感。
今年36岁的赵磊，近期置换了自己的第二套房。一大早，他带着全套房产手续到西夏区市民服务大厅办理不动产权证过户手续，原本做好长时间排队准备的他，却被扑面而来的民族团结进步特色服务所温暖。“早上一来我就感到很暖心，办事速度也让很快，以前可能一天才办完，现在十几分钟就办好了，复印什么的也都免费，大厅环境也不错，方便了很多。”赵磊对大厅的服务赞不绝口。
为了打造更有温度的政府服务大厅，一直以来，西夏区审批服务管理局致力于打造模范“红旗窗口”和“综合窗口”，累计减少办事环节1056个，在法定时限的基础上减少了4451个工作日，让办事窗口真正成为了“和谐利民窗口”。同时，还打造“民族团结窗口”，实行“一业一证”审批制度改革，减少材料202项，压缩时限386个工作日，全程实现“一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一网联动、一证准营”;让婚姻登记成为“幸福窗口”，实现婚姻登记办理全过程只需10分钟，做到让辖区内各族群众高兴而来，满意而归。
银川市西夏区审批服务管理局副局长鲜慧琳表示，西夏区审批服务管理局一直以来以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，持续深化民族团结进步创建活动，充分发挥政务服务窗口单位贴近各族群众的优势，以提升窗口服务质量为切入点，强化民族团结进步宣传教育，通过落实“综合窗口”和“一业一证”改革，优化营商环境，让企业和群众享受更高质量、更高效率、更加便捷的服务。 (记者 李畅 侯涛) |
