近期，西夏区个体工商户登记注册网办率达到85.13%，比去年同期上升72.75个百分点，148家个体工商户快速办理了业务。这与西夏区政务服务大厅自1月4日开始运行的“自助网办区”不无关系。
“为改进作风提升质效，缓解窗口工作压力，缩短群众的等待时间，我们精心打造‘网办专区’，快捷高效办理个体户工商营业执照、食品经营许可等23项高频网办事项，有效推进政务服务‘网上办’提质扩面。”西夏区审批服务管理局局长马春梅说。
据了解，西夏区审批服务管理局对现有政务服务大厅窗口进行优化整合，设置“网办专区”，由专人全程引导，帮助企业经办人员、居民登录宁夏政务服务网进行“网上办、掌上办”。在此之前，西夏区审批服务管理局依托宁夏政务服务网，大力推行“综合窗口”改革，对100项高频事项进行多维度梳理规范，成功上线“银川市综合窗口受理平台”，实现高频政务服务事项一窗通办、一网全办。
“这次办营业执照是我最满意的一次，不用排队，办理速度快，工作人员服务态度也好。”前几天，王泽娟到西夏区政务服务大厅办理营业执照，在“网办专区”的经历改变了她之前对行政审批的认识。
如何将便民服务延伸到基层?西夏区审批服务管理局大力弘扬“严细深实勤俭廉+快”工作作风，主动与镇(街道)协调沟通，整合窗口服务资源，谋划下放工商营业执照办理事项，设置民生服务中心网办专区，安排引导人员服务群众做好营业执照和食品类证件申领业务，有效提升基层网办率。与此同时，西夏区以“跑长制”成功经验为载体，基层网格员、政务代办员积极“跑动”，为群众提供帮代办、上门服务。 (记者 李阳阳) |
