“上午我在手机平台上提交了相关资料信息，下午就通过短信通知我过来取证件了。”9月2日，在中卫市政务服务中心，张婀娇拿着“新鲜出炉”的证件，乐呵呵地告诉记者：“以前办理各种证件，至少需要3至5天。现在半天就搞定了，而且只跑一趟，省心又省力，工作人员服务态度也非常好!”
记者了解到，近年来，中卫市紧紧围绕深化“放管服”改革工作总体部署，精准发力，协调管理、优化服务，努力为群众提供流程最优、环节最少、时限最短的政务服务，最大限度激发市场活力，着力推动全市经济社会高质量发展。市审批服务管理局统计，截至8月底，共受理各类政务事项85.6万件、一件事一次办4118件。“12345”政务服务便民热线受理群众诉求事项共受理71375件、有效诉求68945件，办结率94%。“好差评”评价33385条，评价率76.18%，满意度99.98%。其中，“互联网+监管”覆盖率76.01%，在全区五地市中排名第一。
“近年来，以深化放管服改革为契机，我们大力推行‘一网一窗一门一次’等改革，大大提升了企业和群众办事的获得感、幸福感。”市政务服务中心副主任罗文虎说：“今年，我们又将政务大厅导办导服人员增加至7名，为企业和群众提供代办领办以及政策咨询等服务。同时为了提升窗口工作人员服务水平以及服务效能，我们利用每周星期二、星期四下午半小时对所有窗口工作人员，进行业务以及服务礼仪方面的培训，不断提升大厅窗口工作人员的综合素质，使企业、群众办事更加方便快捷。”
为纵深推进简政放权，中卫市根据《国家级基本目录》中政务服务事项动态调整及相关要求，共新增25项、变更37项、取消18项。推进事项办理标准化、最优化，政务服务事项办理时限压缩63.79%以上，申请材料减少30.5%，办理环节压缩30%。赋予中卫工业园区73项经济管理和行政执法权限，实现了“园区事，园区办”。同时，推进基层审批服务便民化改革，将123项审批服务事项下沉至乡镇民生服务中心集中办理，48项由村(社区)代办。
“去年我到县城办理4050灵活就业补贴申报业务，来回花了一天时间。今天在家门口办理，十来分钟就办好了，既不耽误农活，还不来回受累。”在中宁县大战场镇民生服务中心办完业务的石喇叭村村民黎庆波边说着边为便民服务竖起大拇指。
为持续优化政务服务，加快建设人民满意的服务型政府，中卫市不仅大力深化“一网通办”“一窗受理”“代办领办”“一号改革”等，重塑业务流程。同时，推进“跨省通办”，主动与内蒙古自治区阿 拉善盟腾格里经济技术开发区和甘肃省白银市、武威市分别协商82项、34项、93项“跨区域通办”事项清单，与阿 拉善盟腾格里经济技术开发区、白银市签订了“跨区域通办”框架协议，并在政务大厅设置了“跨区域通办”专窗。(记者 张秀 任浩) |
