  国家电网宁夏电力闽宁山海情共产党员服务队队员巡视光伏园区。 国网银川供电公司员工在变电站检修设备。
6月8日，在金凤CBD供电营业厅，前来办理用电业务的客户程慧军在智能家居展厅了解家庭用电节能知识，在这家西北领先的旗舰供电营业厅，电力服务的变迁正在悄然发生着。
电量数据是经济发展的风向标，五年来，银川电网售电量增加31.06亿千瓦时，增加25.62%，银川电网基建投资增加2.04 亿元，增加43.50%，全力服务经济社会平稳健康发展……
盛夏六月，适逢自治区第十三次党代会召开，盘点过去的五年，国网银川供电公司为银川建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市充电赋能，在高质量发展中交出了优异的成绩单：保持“全国文明单位”称号，荣获全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业等荣誉称号，助力银川市“获得电力”指标连续两年获得全国“标杆城市”称号，位列西北首位。
从人工到智能：足不出户“指”上办电
2021年6月，从西北首个“刷脸办电”业务在银川开通以来，宁夏所有供电营业厅均实现了这一功能，这让兴庆区供电营业厅负责人郭立梅特别自豪：“电力行业的新技术、新理念在近五年更新迭代特别迅速，在新技术的加持下，电力服务更便捷了。”
郭立梅1993年从部队退役后，转业进入国网银川供电公司工作，在电力服务一线一干就是近30年，见证了电力服务从人工到智能的大飞跃，在2019年被评为全国模范退役军人。
“2017年底，微信‘生活缴费’板块有了交电费功能，此后，我们又通过‘网上国网’APP增加了线上办理新装、增容等业务功能，成功让企业客户和居民免去奔波供电营业厅的烦恼。”郭立梅说，“如今，窗口的工作人员不再只是坐班营业厅，她们还主动上门为老人送关怀，讲解安全用电知识，这样的延伸服务已成为一种常态。”
在闽宁镇，国网银川供电公司打造了以永宁电力智慧管控中心为核心，线下以智慧营业厅、电力服务中心互为补充，线上以客户侧物联服务平台为载体的双线服务体系，组建“国家电网宁夏电力闽宁山海情共产党员服务队+台区经理+网协员”的服务团队，为周边村镇、居民、企事业单位提供办电业务、用能维修、志愿帮扶、爱心助老等“一站式”服务。
从人工服务向自助服务、线上体验转型，到“自助+叫铃人工服务”，再到贺兰县荷兰印象小区的“供电+能效”服务营业厅、下沉至村镇的电力服务中心及“电工驿站”，国网银川供电公司不仅让办电、用电业务更方便，也打通了电力服务的“最后一公里”。
从保电到抗疫：肩扛重任展现担当
“我们要保障每一次重大活动的电力供应万无一失。”6月1日，在黄河外滩国家湿地公园，银川市首届“黄河流域生态保护主题宣传实践月活动”正式启动，国网银川供电公司安全总监张旭宁现场督导保电工作。
五年来，该公司坚决履行政治责任，圆满完成庆祝建党100周年、自治区60大庆、中国—阿拉伯国家博览会、第九届中国花卉博览会等200余次重大活动保电任务，用坚强可靠的电力供应为活动“保驾护航”。
2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全国，该公司把疫情防控作为重中之重，全力以赴战疫情、助“六稳”、促“六保”。疫情一级响应期间，累计投入近5万人次，持续为全市184家定点医院、防疫检查站等重要场所提供电力保障，落实国家阶段性电价优惠政策，惠及12.4万用户，降低企业用电成本2.1亿元。以欠费不停电、减免违约金等贴心服务，帮助小微企业和居民共渡难关，充分发挥地方经济稳定器、压舱石作用。奋战10个昼夜，提前完成自治区第四人民医院配电工程建设任务，荣获自治区抗击新冠肺炎疫情先进集体。
2021年10月，面对银川市突发疫情，在近半数员工封闭隔离的情况下，该公司全力保障了定点救治医院和核酸检测点的电力供应，为全市复工复产、恢复经济发展贡献了力量。
今年以来，该公司积极落实国家电网有限公司全力服务扎实稳住经济的八项举措，实实在在为中小企业排忧解难，持续优化电力营商环境，不断提高办电效率和服务水平，前5个月为5678户中小商企提供“三零”办电，为商户节省成本1409.85万元。
从用电到用能：服务低碳绿色发展
“这在几年前，谁还能想到用电少还能打折!”6月7日，游客王先生在位于西夏区镇北堡镇昊苑村的西村海棠民宿办理入住时，被前台摆放的“低碳入住计划”宣传页吸引。
2017年，这家民宿的老板海棠姐才从上海裸辞回乡，昊苑村也才刚刚拉开打造“望山民宿村”的序幕，为此，昊苑村也随即开始了农网线路升级改造。五年过去了，这里不仅诗意盎然、鸟语花香，用电的智能化、体验感也实现了迭代升级。国网银川供电公司在这里投资装设了物联网智能电表及电力物联终端等设备，旅客可通过专属APP远程控制客房内的空调、顶灯、电视等用电设备开关，还可以查看实时用电量。在“低碳入住计划”中，如果客房当日监测到的用电设备理论计算碳排放量小于5千克，客人即可享受房费折扣。
2021年4月20日，国网银川供电公司与西夏区人民政府签订了碳中和绿色小镇(镇北堡镇)合作项目，依托镇北堡镇昊苑村民宿、贺兰山东麓葡萄酒和文化旅游等产业资源，打造集智慧、清洁、经济用能为一体的绿色宜居美丽乡村。
除了智慧低碳用能，绿色出行也逐渐成为了银川市民的新风尚，仅在金凤区，今年前5月充电桩接电业务受理量就已突破1200户，同比增长超过427%。2022年，该公司在已建成的银川“20分钟”充电圈的基础上，计划在公用停车场、旅游景点等区域新增、升级改造充电桩134台，此项目被列入银川市2022年民生“十心实事”。今年，该公司还促请银川市发展改革委出台了《银川市分布式光伏建设规范(征求意见稿)》，有力推动银川市整县屋顶分布式光伏试点建设，推动低碳绿色发展。
五年栉风沐雨，五年砥砺奋进。国网银川供电公司将在推动新型电力系统建设中展现时代担当，坚决贯彻落实自治区、银川市稳经济保增长促发展政策措施，全力保障电力供应，确保能源安全，全面服务银川经济社会发展。 记者王道睿/文 本版图片由国网银川供电公司提供 |
