 家居收纳整理如今也成家政行业里的新兴分类。整理师林洁在做衣物收纳整理工作。 银川市金凤区家庭服务业孵化产业园家政实训室内家政服务员正在练习为病人更换衣服。看似简单的动作，家政服务员需要反复训练，准确操作，同时掌握与病人沟通的技巧。 银川市金凤区家庭服务业孵化产业园家政实训室家政服务员在练习做婴幼儿抚触操。(图片均本报记者 杨娟 摄) 为美好生活“加分”
“弯弯的眉毛像月牙，额头宽宽学问大，小脸蛋，胖乎乎，宝宝爱笑不爱哭……”3月26日，在银川市金凤区家庭服务业孵化产业园，90后的小娜正在练习给“婴儿”做抚触操。
位于银川市金凤区丰登镇的银川市金凤区家庭服务业孵化产业园是目前全区最大的家政服务综合机构，平日里，这里会开展育婴员、保育员、家政服务员、养老护理员、专项能力家居清洁、老年人照料等家政类培训。最热闹时，一天同时有三四个班开班培训，近200名学员在这里学习家政服务知识和技能。
“我们有近30人的稳定师资团队，长期与宁夏医科大学、宁夏师范学院、宁夏工商职业技术学院等专业院校建立合作联系，丰富中心教学内容和形式。自成立以来累计承担商务、人社、妇联等政府部门购买培训服务3万余人，每年培训3000多人。”银川东耀培训中心负责人宋健告诉记者。
在产业园二楼的居家照料实训室，培训师王老师正躺在床上扮演左侧瘫痪的老人，三名实习家政员在老师的指导下帮助“老人”换衣服、翻身、喂药进行沟通。
因为疫情原因，产业园的家政培训课属于暂时停止状态，但专职讲师依然每天在岗，研究培训内容，学习新的知识。“以早教为例，培训不仅要掌握基本沟通、游戏等技能，还要及时了解家长诉求、快速对接社会新理念，有唱歌、舞蹈、基本外语等技能。不论是职业培训师，还是家政从业者，都要不断提升技能，才能跟上时代的脚步。”早教培训老师芳芳告诉记者。
记者了解到，银川市目前约有33%的家庭对家政服务有持续性需求，行业潜力巨大、需求群体增加，形成了家政服务、养老服务、社区照料服务、母婴护理和老年病患陪护服务等业态，实现20多个门类、200余个项目全覆盖的家政服务新格局。
家政服务关系民生。目前，银川市建成家政服务业信用体系，实现对家政企业和从业人员的信息化监管。通过“居家上门服务卡”，实现家政企业和家政服务信息一键查询，同时，扶持培育了宁夏广电管家、东耀家政等4家家政服务业提质扩容“领跑者”示范企业，“好宁嫂”“广电管家”“阿姨到了”等品牌已初具影响力。
在自治区商务厅的支持下，银川市先后投入760万元建成家政服务便民市场、实训基地、金凤区家政服务业产业园和永宁县家政服务业孵化园4个家政服务业发展聚集区，并利用这4个平台的优势，完成了2021年银川市为民办10件实事之一的“家政服务百千万工程”，即培训100名家政职业经理人、1000名家政服务员、带动1万人就业。
“家政服务业关系着百姓的幸福感，也促进了就业和精准脱贫。”银川市商务局市场运行科科长李海宁说，目前市场家政行业供需矛盾明显。受传统就业观念影响，本地人大多不愿从事家政服务行业，职业化水平还有待提高，目前46岁至55岁的从业人员占比高达44.9%，整个行业职业化水平较低。家政服务业信用体系建设，也亟待推进普及。(记者 杨娟)
打造就业新名片
“什么时候家政从业者可以自豪地说出自己的职业，当他们用劳动获得高薪时人们不再感叹称奇时，这个行业才是阳光下最温暖的职业。”
3月27日，当记者就家政行业发展的话题采访宁夏巾帼家庭服务业协会会长刘海燕时，她说道。
事实上，现在的家政行业早已“脱胎换骨”。社会对家政行业的庞大需求是输出专业技能和高质量服务，提供的是“软实力”。因此行业提质扩容，高质量发展是摆在所有家政从业人员面前的一道难题。
刘海燕原本是一名儿科大夫，在诊疗中发现：很多孩子的病是家庭护理出了问题。2000年左右，刘海燕放弃了儿科大夫的工作，投身做起了家庭护理师。凭着她5年苦读的专业医学知识和从医积累的丰富经验，刘海燕很快做出了口碑。但她很快发现，这个行业是无序而散乱的：“很多生过娃的妇女凭‘经验’上岗，还在用老方法带孩子。”于是刘海燕转而投入护理师、育婴师的培训，进而扩大到整个家政行业培训。然而又一个新问题摆在面前：精心培训的家政服务员没人“识货”，找不到合适的工作，得不到相应的报酬，更得不到相应的尊重。于是刘海燕注册成立家政服务公司，为专业的家政人员蹚一条路出来。
如今刘海燕管理的宁夏东耀家政服务公司在业界享有盛誉。并开办东耀家政培训学校，持续输出家政从业者。
“家政行业必须要走职业化、标准化、规范化的道路，培育家政从业者的职业技能，树立职业化理念，在全社会形成对家政行业的共识和尊重。”刘海燕说，把家政行业当做一个正常的职业来看待，很多问题就可以按照行业培育的规律来推动解决。
“我们现在也是交社保的人了!”从事收纳整理的林洁告诉记者。两年前加入到莉家整理家政服务公司，成为一名正式员工，公司为她缴纳了相应社会保险。林洁被送去北京接受专业培训，并拿到了整理师的证书。平日工作，公司都是团队作战，根据客户要求，做整个家居整理规划，得到客户首肯后，两三人的团队上门服务，对客户的厨房、客厅、卧室进行专业化的收纳整理。整理师按小时收费，目前的行业标准价格是200元每小时。林洁算是家政行业的“高薪者”。“每当我们整理出一个整洁如新的家时，客户都对我们赞不绝口。我从小喜欢收拾家，没想到这个爱好成为了我的职业。”林洁感慨道。
银川市商务局相关负责人介绍，银川市正在引导家政企业将员工学历、技能水平与工资收入、福利待遇、岗位晋升等挂钩，支持鼓励家政从业人员通过高职扩招专项考试、专升本等多渠道提升学历层次，对在国家级一类、二类职业技能大赛中获奖和自治区相关技能大赛获奖的家政从业人员，纳入国家或自治区高技能人才评定范围。鼓励企业规范化管理，为员工缴纳养老金等，从不同方面给予家政服务人员“职业待遇”。
目前，自治区商务厅正在着手制定家政行业三年行动计划，通过顶层设计，提升行业标准化、职业化、规范化发展水平，实现家政行业高质量发展。(记者 杨娟)
从“家政夫妻店”到入行“掌门人”
“如今的家政服务可不是过去的打扫卫生，人们的要求越来越高，要对准备入行的人开展培训后才敢让上岗。我们是穷过来、苦过来的，但这一路走下来，也希望尽自己的力量帮助大家，这也是我目前为这么多入行者进行免费培训的原因。”从两口子上阵的夫妻店，到如今可以给200多人提供就业机会的家政公司，从河南来银川打工的裴迎春和从西吉移民到银川的妻子张涛，不仅在银川家政领域闯出了一片天，还为很多入行者提供了帮助。
裴迎春是河南濮阳人，妻子张涛则是从固原市西吉县移民至银川市闽宁镇的。2013年，自外地来银的夫妻俩敏锐地发现银川家政市场需求旺盛，便在西夏区亚麻厂小区附近租了一间小小的门面，取名新丝路家政联盟。
虽然当时只是一间门面很小的夫妻店，但他们从一开始就想着要朝正规化方向发展。为了给客户提供良好的服务质量，夫妻俩起早贪黑，有时孩子放学后没处去，也只能跟着他们去家政服务现场，一家三口在一辆电动三轮车上四处奔波。
家政行业淡季，夫妻俩还主动为社区的孤寡、残疾、高龄老人推出免费志愿服务。没想到这个做法，却为他们带来了更多机会。
2014年，裴迎春夫妻俩的小店入驻黄河东路荣锦苑社区，办了第一个社区家庭服务站。因为社区经常会接触到居民家漏水、下水管道堵塞等问题，希望找到一个靠谱且便宜的家政服务提供商入驻社区，借着这个机会，裴迎春的事业逐渐打开了局面。
2015年，夫妻俩成立了宁夏万众一心家政保洁公司。他们的家庭服务站服务半径逐步延伸，入驻了湖畔嘉苑、阅海万家、宝湖等20多个社区。
从事家政服务的14年里，裴迎春和张涛还帮助上千人次进城务工人员就业。
公司金牌家政人员张丽是2014年裴迎春从南门劳务市场发现的，“当时我去招工，提着水桶的张丽一把拉住我说，‘用我，用我，我肯干还能吃苦。’”冲着这句话，张丽被带回公司。来自陕西农村的张丽虽然文化程度不高，但干起活来吃苦耐劳，这也让裴迎春夫妻俩决定好好培养她，小到擦玻璃做家政的干活细节，大到带团队出去干活如何科学地分配任务，通过多番培训，如今的张丽早已不再是那个站在劳务市场等活的青涩新手，作为金牌家政能手的她，工资不仅从原来的每月千元出头到如今稳定月入6000余元，更能带领团队外出干活。
“遇到节假日等高峰期，我们公司的金牌家政月薪过万也是常有的事。”谈起今后的打算，裴迎春自信满满，“家政服务人员主要来自农村，家政服务业有效供给不足，在很大程度上是因为农村劳动力‘干不好和留不住’，我就想把自己这些年总结的经验和走过的弯路，告诉那些肯干又愿意干的新人，让他们能更加顺利地走上服务工作岗位。”(记者 王婧雅)
链接两个家庭的幸福
近年来，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。随着“三孩”生育政策的实施和老龄化进程的加快，越来越多的家庭希望能够得到形式多样、质量满意的家政服务。据调查，银川市目前约有33%的家庭对家政服务有持续性需求，行业潜力巨大、需求群体增加、需求内容多样、对服务质量要求也不断提高。
今年的《政府工作报告》提出，促进家政服务业提质扩容。记者调查发现，农村劳动力“出不来、干不好、留不住”是家政服务业有效供给不足的重要原因。因此，各级政府、相关部门可以加强家政服务岗位信息发布和收集，加强供需双方对接，让家政服务员更加顺利地走上服务工作岗位。如今的家政已由简单的体力劳动演变成需要专业知识的复杂劳动，不进行专业化的学习培训，就难以胜任，家政培训显得尤为重要。积极开展不同类别、多渠道的职业技能培训，提高家政服务人员技能水平，促进家政服务员职业化发展，在全社会形成对家政行业的共识和尊重。
家政服务业是民生工程，民心工程，一头连接着城市劳务需求，另一头牵动着农村劳动力供给，是解决农村富余劳动力就业、带动农民致富提升、收入提升的重要方式。未来，随着家政服务行业品牌化、信息化、专业化、规范化水平持续提升，相信越来越多的人能通过从事家政服务增收致富，更多消费者也能从中受益，不断增强生活获得感、幸福感、安全感。(裴云云) |
