“使用电器时要注意安全，不要私拉乱接电线，更不要使用不合格的电气设备，有什么需要及时跟我们讲。”2月29日一大早，微网格员褚红武就怀揣“微网格口袋本”，身穿“微网格”马甲，开展访民情、排查安全隐患等工作。
在银川市兴庆区银古路街道云和社区，像褚红武一样的网格员，已成为群众心中的“贴心人”和“解忧人”。近年来，云和社区党委紧紧围绕“党建引领社区治理，云姐助力治理有+”特色服务品牌，以“云姐聊天室”为核心，弘扬“枫桥经验”，以为民服务为抓手，充分发挥社区党组织战斗堡垒作用，多渠道巧方法为民排忧解难，先后获得全国学雷锋志愿服务联络工作示范站等多项荣誉。
“社区建立了4个小区党支部，划分10个网格党小组，公示楼栋党员信息，让群众能够第一时间找到党组织，发挥党员先锋模范作用。围绕网格精细化管理，设置微网格45个，建立健全‘1+X+N’网格化管理队伍，由1名网格员、微网格长、微网格员，以及社区民警、党员等多元力量组成，实施五步闭环工作法，发放微网格联系卡，畅通服务群众‘最后一米’。”云和社区党委书记焦建莉说。
家住云和家园的两位居民因寒假期间孩子在家玩耍产生噪声的问题发生争执，网格员司玉娟立即赶到现场，将双方请到“云姐聊天室”，把事情的来龙去脉了解清楚后，让两家人坐下来心平气和地说事，讲利害关系，叙邻里相亲。经过耐心细致的劝导，双方都同意调解方案，握手言和。
“有矛盾了，想不通了，找‘云姐’说说，好使！”很多居民有矛盾纠纷了，就会找“云姐”帮忙给“评评理”。云和社区成立“云姐”社会组织，凝聚退休教师、律师等力量打造“云姐聊天室”。以“云姐聊天室”为依托，根据微网格员日常入户情况和居民反映，引导群众办事依法、遇事找法。今年以来，“云姐聊天室”调解各类矛盾纠纷20余件，通过民主议事、群策群力推动社区党委解决民生问题10件。
“感谢各位叔叔阿姨给我送来素描本、画画工具。”困境儿童陈嘉宜（化名）向兴庆区住建局党员干部张建林说。云和社区利用“云姐”品牌优势，不断拓展服务内容，同5家企事业单位签订共驻共建协议书，开展知识培训、困难帮扶等活动，同时将辖区抗癌症患者等人员邀请到“云姐聊天室”聊天沟通，现身说教，用一个个典型人物感动一群人，用人心暖人心的方法为那些身心困顿的家庭带来正能量。（记者 马 忠） |
