今年以来，为更好地推进为军惠军服务，向军人、军属、退役军人群体提供细致周到的专属金融服务，中国光大银行举全行之力，以专业素质和爱军情怀全速推进“拥军银行”建设，为打造坚如磐石的军民团结贡献了光大力量。
据了解，为了将“拥军银行”建设落到实处，更好地推进为军惠军服务，光大银行将8月设为“光大拥军优属月”，并以“主题月”形式固定传承下来。
目前，光大银行全系统正在持续提升为军惠军服务水平，以“每一家营业机构都是一个服务站，每一个光大员工都要做为军服务标兵”的信念，全心全意服务好军人、军属、退役军人群体，全力打造并不断擦亮“拥军银行”品牌。
1 优化服务能力 打造"拥军银行"
今年，光大银行董事长李晓鹏和行长付万军牵头成立了为军惠军服务工作领导小组，制定了《中国光大银行为军惠军产业金融综合服务方案》，充分发挥光大集团产业金融综合背景优势，全面发动光大银行经营机构和光大员工的力量，从机构设置、内部机制到个性化产品和服务，形成了一整套组织完善、产融结合、内容丰富的服务体系。
与此同时，光大银行以高度责任感和使命感服务军人军属、退役军人群体，在分支机构网点张贴优先标识、开辟绿色通道，设置军人、退役军人优先窗口，为军人、退役军人、军属及其他优抚对象提供优先、优质、优惠的服务。目前，全行已设立1145个军人优先窗口，基本实现所有营业网点全覆盖。此外，优抚对象凭相关有效证件在光大旗下各营业网点柜台办理账户开立及跨行转账业务，将免收其卡片工本费、跨行转账手续费。
光大银行客户服务中心还设立了“拥军优抚”专线，为优抚对象提供全国统一的专属服务。优抚对象可通过绑定手机号码或输入拥军卡号码进入快速服务通道，咨询及办理开展卡片优惠政策、信用卡及借记卡等相关金融服务。
此外，该行还积极推动沿边地区分行履行服务边防的责任担当，为驻守在祖国边疆的边防部队送去金融服务，向边防系统的官兵提供贴心高效的金融服务保障。
2 创新拥军产品 助力军银共建
光大银行立足金融服务创新，不断推出特色拥军产品，为“最可爱的人”打造种类丰富、收益可观的金融服务产品。面向军人、退役军人群体，光大银行发行了“拥军优抚”专属联名卡，优抚对象可以凭军官证、士兵证、退役证等有效证件在光大银行旗下各营业网点柜台办理账户开立。“拥军优抚”专属银行卡还可享受网点服务绿色通道和“拥军优抚”专属热线两项专属服务，以及免收正式挂失费、免收工本费、免收跨行本币存取款(柜台)手续费等十项优惠政策。
光大银行惠军工程联名信用卡则是该行为军人军属设计的专属信用卡。该卡片为银联、人民币标准信用卡，分为白金卡、金卡，享受年费减免优惠政策，持卡人还可享受节日多倍积分优惠活动，即在原有积分规则基础上，可在8月享受交易双倍积分。
与此同时，光大银行还发挥理财专长，根据军人、退役军人等群体在资产保值增值方面的个性化需求，在建军节、国庆节等节日推出“感恩专享优享”系列拥军理财，以种类丰富、收益可观的金融产品致敬“最可爱的人”。 任永栋 |
