距离今年供暖还有一个多月的时间，最近各大供热公司都在给符合条件的热用户办理停复暖业务，但家住兴庆区东城人家小区的业主梁先生反映，前两年他们家都申请并办理了停暖，今年却被供热公司告知无法办理。记者对此进行了采访。
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住户：今年为什么不能办停暖了?
梁先生在东城人家小区的房屋，两年前一直没人住空了下来，在2019~2020年和2020~2021年供暖季，给这套房屋申请停暖并且办理成功。今年9月初，梁先生的儿子去给房屋办理停暖，但却被告知今无法办理。“说是我们停暖影响到楼下住户了，楼下屋子温度很低，因此今年不能给我们办理。”梁先生说。
梁先生家的房屋大约120多平米，每年全额暖气费算下来要3000多元钱，对于房子不住人还要交暖气费，梁先生觉得不合理，他认为这是一种资源浪费。梁先生表示，对于可能影响楼下住户供暖的问题，停暖后缴纳30%的费用应该可以抵消一部分影响。此外，梁先生觉得，楼下住户家供暖存在问题，除了考虑楼上停暖的影响外，是否也应该查一下供暖管道。
为此，记者找到了梁先生家楼下的住户了解相关情况。该住户告诉记者，他们是去年刚搬进来的，在去年供暖季前，楼上住户确实找过他们并告知他们要办理停暖，当时同意了。但在去年供暖季过程中，他们发现家中的供暖质量不太好。在此过程中，他们也主动与楼上住户进行了联系沟通，但最终也没有协商出结果。
该住户还告诉记者，去年发现暖气不热后，供热公司测温后也对他们家的管道进行了检查，并且他们也自己清洗了滤网等设施，但还是没有好转。因此，今年他们便向供暖公司主动提出了申请，拒绝楼上住户再次办理停暖。
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影响相邻住户用热 不予办理停暖
对此，宁夏西部热电有限公司生产运营调控中心主任刘志刚告诉记者，根据他们所了解的情况，近两年东城人家小区总体供暖情况良好，平均温度可达22℃左右，而9号楼也就是梁先生家所住的楼栋，根据他们所有的测温数据来看，平均温度也在21℃左右。去年供暖季期间，大概11月底，梁先生家楼下住户向他们反映了家中暖气不热的情况，他们也两次上门测温，测温结果显示室内平均温度只有18℃左右。经过检查，楼下住户家的供暖管道也不存在问题。
“东城人家现在采用的是地暖，这种地板辐射供热模式停暖对楼下住户影响比较大，因为热空气往上走，楼下的热量全被上面吸走了。”刘志刚说，按照自治区相关供热条例，住户申请停暖是不得影响其他热用户用热的，“当时在签订停暖协议时我们明确告知了这一条规定，并在核查后确认了这一点，因此我们次年是不予办理停暖的。”
对于梁先生所提出的，办理停暖后所缴纳的采暖费的30%可以抵消一部分影响的想法，刘志刚表示，该部分费用主要是用于供热主管道的损耗。“实际运营过程中，即便不接暖气，但还是有一部分公共支出的，比如用热是有一个运输过程的，这需要运维成本。另外在银川市供热条例里面规定，停暖依旧要承担采暖费的30%。”
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五种情形不得申请停暖
刘志刚提醒，有停暖需求的热用户申请办理停暖时，需携带房产证或购房合同复印件、房主身份证复印件;委托他人办理的，另需提供房主出具的授权委托书、受托人身份证复印件，到供热公司收费厅办理书面停暖手续。
刘志刚表示，有以下情形之一的不得申请停暖。“一是房屋处在保修期内的不能办理停暖;二是不具备分户控制的不能办理停暖;三是影响相邻热用户正常用热的不能办理停暖;四是危害公共设施正常运行的不能办理停暖;五是历年有欠费的不能办理停暖。”刘志刚说。
此外，记者还了解到，西部热电自10月1日起将停止受理一切停暖申请并停止办理停暖手续。需要办理的热用户可到西部热电填写《停暖申请表》并按指示现场审核资料，经审核资料齐全且符合停暖条件的前往停暖收费处交费办结。热用户如有问题，可拨打热线6088127、6088439进行详细咨询。 记者 崔瑶 班占洋 |
