随着气温骤降，供热质量成了不少市民关心的问题，近日，家住金凤区五里湖畔小区的周先生觉得有些闹心，他向记者反映，他家次卧的暖气不热，反映给供热公司一直没有结果。11月22日上午，记者来到周先生家了解情况。
市民
地暖管道不热 希望减免暖气费
周先生告诉记者，他家的房屋面积有71平方米左右，采用地暖供热。目前由宁夏西部热电有限公司进行集中供暖，家里其他屋的地暖管道温度正常，可次卧的地暖管道却一直不热。周先生称，自己也联系过供热公司宁夏西部热电有限公司，可是次卧地暖管道不热的问题一直没有得到解决，如果供热公司无法解决的话，周先生也提出了另一种解决方案，希望可以减免暖气费。
供热公司
次卧温度超过21.8℃无法减免费用
记者就此问题向宁夏西部热电有限公司进行了反映，该公司工作人员随即来到周先生家中，对入户供热管道进行了检查，并对管道进行了排水和反冲洗，之后表示周先生家中的入户供热管道均正常，对于次卧地暖管道不热的问题，用户只能自行进行维修维护。
“触摸时主卧地面和次卧地面的温度确实有所差别，但地热暖气管道在地底下埋着，属于用户的自有设施，已经超出了锅炉房维修维护的范围。暖管还需用户自己维修维护，我建议用户清洗一下地暖管。”该公司客户服务部五里湖畔小区项目经理吴立军说。
针对周先生提出减免暖气费用的要求，工作人员对周先生家进行了实地测温，测温发现周先生家中客厅温度达到22.2℃，次卧温度达到21.8℃，符合供热相关要求，无法进行费用减免。
供热燃气服务中心
自用供热设施超过保修期 维修费需自行承担
那么关于室内供热设施维修和相关供热费用减免一事，我市是如何规定的呢?市市政管理局供热燃气服务中心市场监督科工作人员李鹏瑞介绍，根据相关规定，热用户室内自用供热设施保修期内由开发建设单位负责维修并承担费用，保修期满后，热用户可委托供热单位维修，费用由热用户承担。由于周先生所在的五里湖畔小区已经超出了保修期期限，维修费用需热用户自行承担。
据李鹏瑞告诉记者，如果热用户对家中的供热温度不满意的话，可以联系供热公司进行室内温度测量，根据相关条例，家中室内温度不达标的，如果不属于热用户自身责任的话，供热公司需要进行维修并予以一定的费用减免。 记者 马鑫 王浩南 |
