 现场瓷砖划痕。 新房装修完毕，马上就可以入住了，这本是件让人开心的事情，但近日，市民鲍先生却怎么都高兴不起来，刚刚铺设的地砖上划痕严重，到底谁担责?
业主
装修后瓷砖产生划痕、渗污
业主鲍先生告诉记者，“我是2021年1月签的全包装修合同，计划3个月装完，但实际到10月底才陆陆续续完成。施工时，我发现是局部对瓷砖进行防护，就去问了装修公司。对方说，如果把砖划坏了，他们会让工人负责的。”可是当整个工期结束时，他发现瓷砖有很多划痕，许多已经伤及釉面无法处理。“此外，瓷砖也出现了渗污问题。”鲍先生指着卧室门口的一块瓷砖说道，“此前装修公司告诉我拿洁厕灵可以擦掉污渍。结果我擦完后，污迹渗了进去，釉面没了，瓷砖成哑光的了。”
鲍先生告诉记者，他也多次联系过装修公司的负责人，但是问题一直没有得到解决。“装修完我既没有验收，更没有入住，瓷砖划痕、渗污不是我造成的。因此我向装修公司提出索赔。”鲍先生说。
装修公司
先确定原因 再划分责任
随后，记者联系了负责给鲍先生家装修的宁夏木上禾筑设计有限公司，该公司负责人卜凡磊和韩晓伟接受了采访。
“我们和瓷砖店沟通过，对方说划痕是一个普遍现象，并不是产品问题。”卜凡磊告诉记者，“当时我跟鲍先生说了，如果是局部的划痕，那我们可能会认，但全屋大面积都是，这总不可能是我们特意划一遍。至于渗污的问题，不是装修造成的。”
“虽然是全包装修，但瓷砖这部分我们只是代理，当时带着鲍先生到萨米特店里，是他选了这款砖。”卜凡磊表示，“这款砖是否渗污、是否耐腐蚀等具体情况我们也不清楚，我们和商家有一个购销合同，所有砖的质量问题都是他们负责。而渗污属不属于质量问题，我现在也没法确定。”
“如果能证明是砖有质量问题，那厂家来负责。如果能证明是施工过程中造成的问题，那我们来负责。”韩晓伟说道。
三方协商
现场达成一致意见
随后，记者电话联系了居然之家(光耀店)萨米特门店的店长王秀梅。“我们的瓷砖是有检验报告和合格证的。鲍先生购买的是大理石釉面砖，表面是一层釉。人走得多了，多多少少会有划痕，属于正常现象。”王秀梅告诉记者，“装修房子施工程序很多，鞋上沾了砂子，搬家具等，都会造成划痕。”
“我刚蹲地上观察了店里铺的砖，那个划痕特别微细，基本上看不见多少，但我家地上的划痕深浅不一，有的划痕很粗，甚至指甲一抠就是个缝。”对于商家给出的解释，鲍先生并不认可：“施工的时候，工人把各种东西堆得到处都是，最严重的时候我都下不去脚。并且后期所有的施工都是直接在瓷砖上进行的，没有采取任何保护。那种粗一点的划痕，很可能就是拖拉东西造成的。”
地砖上的划痕究竟谁来负责呢?经过三方现场协商后，最终有了一个初步方案。“我们会找专业律师，联系第三方检测机构对瓷砖划痕原因进行检测。产生的费用，最后由责任方来承担。”韩晓伟说。针对这一方案，鲍先生和王秀梅均表示了认可。 记者 刘懿薰 杨小龙 文/图 |
