记者15日从中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段获悉，8月16日起，银川客运段担当乘务工作的各次动车组列车全部推行“铁路畅行码”扫码服务，旅客只需要扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。
据了解，在银川开往西安北的D3511次“复兴号”列车上，每个座椅扶手处都贴有铁路畅行码，供乘车旅客“扫一扫”。这是铁路部门为进一步提高服务质量、提升旅客在途服务体验，于近日推出的一项便民服务——铁路畅行码服务。铁路畅行码，是12306推出的乘坐动车组出行的二维码。除了在高铁座位上扫码，旅客只要打开12306小程序，点击下方“铁路畅行”也可直达页面。这个铁路畅行码，将旅客所乘列车的相关信息以及12306中最常用的功能集合在一起。扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。
同时，铁路畅行码还包括餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷建议、信息服务、畅行商城十大功能。需要解决出行的有关问题，通过铁路畅行码几乎可以完全进行处理，再也不用下载各种APP来获取有关信息了。铁路畅行码的推出，让群众的出行更轻松、更便捷、更省心。
“比如重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求，在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员会尽快联系旅客，铁路畅行码可让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务。”银川客运段D3511次列车长杜妍介绍道。 |
