2月15日，春节假期接近尾声，外出游玩、探亲的旅客陆续返程，务工客流也持续走高，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段各次列车逐渐迎来春节返程客流高峰。
从铁路12306预售票情况看，银川客运段长途客流以到北京、上海、广州、杭州、青岛、贵阳、长沙等方向为主，短途客流主要集中在兰州、西安、庆阳、中卫、天水等城市，预计2月16日、17日将达到峰值。银川客运段根据2024年春运列车运行图安排，及时增加运力，精准实施“一日一图”，增开银川至西安北、天水南、兰州方向的高峰线动车组列车，并根据客流情况及时采取动车组重联、普速列车加挂车厢、增开异地临客、加开夜动车等举措方便旅客出行。后续将根据客流需求，灵活安排运力，最大限度满足旅客出行需求。
为有效应对返程客流高峰，银川客运段提早谋划、积极应对，专门指派业务骨干赶赴现场加强指挥，深入各次列车、各条线路包保检查，对客流量大的重点区段达到全覆盖，实行24小时盯班值守，严格盯控各次列车出库整备质量，确保列车设备设施、环境卫生全达标。同时，组织各乘务班组利用列车折返整备时间，针对极端天气引发的大面积晚点、旅客突发疾病等非正常情况，强化应急处置演练，着力提高全员现场应急处突能力，全力确保旅客安全返程。
对于旅客上下车比较集中的车站，该段组织列车长通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。对需要重点照顾的老、幼、病、残、孕等特殊旅客以及突发疾病、行动不便等特殊情况，使用分别代表孕妇儿童、身体不适旅客、残疾人群的红黄蓝绿紫五彩中国结特别标记，为单独出行、行动不便的重点旅客提供爱心呼唤器，从上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节打造温馨服务链，更快速精准地为旅客提供适需服务。部分列车针对旅客错拿行李的情况，使用五彩绳对款式颜色相同的箱子进行区分，方便旅客下车时快速确认，避免因误拿行李箱耽误后续行程。(记者 裴云云) |
