1985年出生的马榕是新华街的一名社区民警，有着研究生学历的她在2016年8月成为了拾城塾警务室常驻民警。不到一年时间，小小的一间警务室，在她的经营下，成为了辖区的情报枢纽中心和警办中介。
社区”麻烦事“找警务室解决
虽然马榕所学的专业是管理学，但因为有文艺特长，并且文笔出色，此前在石嘴山工作时，马榕一直都从事着与法制节目相关连的工作。
在警队，主持工作光鲜平稳，但这却让马榕产生过迷茫与困惑，经过一番深思熟虑，最终，马榕离开了原单位，来到兴庆区新华街派出所，成了一名社区民警。在她看来，虽然社区工作看起来繁琐细碎，但基层能够锻炼一个人的工作能力。
拾城塾警务室分管富华和长信两个社区，辖区面积1.6平方公里，96栋住宅楼，5栋公寓楼，总共5750户，共12874人，出租房屋355户，流动人口1870人，企事业单位17家，有学校3所(幼儿园2所，小学1所)，宾馆饭店5家。此前，该区域并没有警务室，当警务室成立时，面对庞大的居民群体，马榕深知责任重大。
为了做好社区工作，她向辖区居民公布了自己微信号和电话号码，有事没事，就走门串户，拉近与居民的关系。
马榕的努力开始得到居民的回应。居民在小区里遇到什么麻烦事了，或者看到什么异常现象了，都第一时间联系马榕。几天前，石嘴山的一名怀孕妇女前来求助，原来她的弟弟在银川打工，几天前突然失去了联系。马榕把寻人信息发布在微信群里寻找线索，两个小时后，有宾馆老板回复，该女士要找的人就住在他家店里。
其实，大到治安、刑事类警情，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的小事，社区警务室都能帮居民解决。各种信息开始在这里汇集，马榕便顺势而为，给每个小区都建立了业主微信群。此外，马榕还和宾馆等行业建立微信群，以便加强联系。
用专业和爱好创新工作
近年来，社区流动人口数量爆发性增加，在管理方面存在诸多漏洞。针对于此，马榕创新性地提出“以公寓房管人”、以统一的物业公司管房”、“以社区网格员管小区”的社会化管理方式，通过建立健全信息采集、登记发证、落地管控等一整套流动人口出租房屋管理机制，马榕将辖区流动人口信息管理的井然有序，马榕大学所学的管理学发挥了实效。
在流动人口信息登记过程中，马榕发现很多流动人口存在找工作的难处，为此，她顺带将中介带进了警务室，创办了免费为流动人口提供房屋租赁中介、招工用工信息，办理居住证，并免费为招工单位、就业人员、房屋承租双方核实身份的“警办中介”。如今，警办中介已运行近1个月时间，为3个用工单位推荐就业人员5人，登记出租房屋100间，达成租赁协议45份，办理居住证64个。
在马榕创新性管理举措下，辖区发案率比去年整整下降14.3%，辖区群众满意度更是上升了1.5个百分点。
管理学终于派上了用场，但马榕也没有忘记自己的兴趣爱好。为了提高宣传效果，改变以往传统死板的宣传方式，马榕联合富华、长信社区文艺积极份子组建了一支由社区文艺爱好者、社区民警、协警组成的社区警民艺术团，专门从事社区宣传工作，以群众喜闻乐见的文艺表演形式向社区群众宣传防范知识。从警务室成立至今，警民艺术团已成功演出近20场。
采访中，马榕说她也喜欢精美的妆容，美丽的服装，但自从成为社区民警后，她每天穿的最多的就是警服，虽然社区工作幸苦，但看到用爱心与耐心换来居民开心的笑容时，她更喜欢这样的快乐。
本报记者 石永磊 实习生 王楠钰
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