11月11日，集团公司党委书记、董事长杨国来到水投科技公司，调研指导“智慧水务”建设、智能客服平台建设以及科技支撑供水服务标准化建设等工作。集团公司副总经理马渊，综合部、经营部相关人员陪同。
今年是集团公司服务质量提升年，规划建设“四个一”(即一套标准、一个平台、一个窗口、一套考核机制)服务体系，开发运行“宁夏水投集团智能客服平台”就是其中一项重要工作。在集团统一部署，经营部牵头实施，各公司全面配合下，“四个一”工作取得了阶段性成果。
杨国董事长详细听取服务平台在“我的宁夏”上线运行工作汇报。通过手机现场拨打“96669”服务热线，连线六盘山公司客服人员，在线咨询供水管理服务信息，体验“我的宁夏线上供水服务”运行情况。“从11月1日起，集团12家供水公司营收系统正式接入‘我的宁夏’平台，遍布全区各市县的用户，可以通过手机在“我的宁夏”APP上进行水费查询及水费缴纳一机办理”，科技公司董事长陈志灵一边用手机操作演示，一边汇报说，“我们按照《集团公司供水服务标准化建设方案》，开发了服务端口、管理标准、操作流程相统一的应用软件，为广大居民用户提供标准化、规范化供水服务，显著提升了全集团供水服务效率，真正实现了让数字多跑路，让用户少跑腿”。
杨国董事长对科技公司在短时间内开发建设，并上线运行“宁夏水投集团智能客服平台”工作给予表扬，要求继续发挥科技创新和人才技术专长，加快建设和完善集生产、经营、营收、客服等功能为一体的“宁夏水投智慧水务平台”，助力集团公司数字化、信息化发展。
科技公司经营班子汇报了公司党的建设、经营发展、项目建设、技术研发、科技创新等亮点工作，谈了2021年总体工作思路和中长期目标打算。
听取汇报后，杨国董事长充分肯定了科技公司近年来发展取得的成绩，强调指出，“我的宁夏线上智能客服平台”运行，充分说明公司在科技创新、人才技术、管理集成等方面具有优势，要努力在集团大发展当中体现出“科技范儿”，通过科技实力不断助推和增强集团经营管理科技含量和社会影响力。同时要求科技公司在中长期发展中强化以下工作：
一要增强综合实力，凭科技实力占领市场。有实力才能不惧竞争、赢得市场，企业发展才有广阔舞台。
二要坚持开放包容办企业，走合作共赢之路。积极寻找具有先进技术、优质资源、优秀管理能力的合作伙伴，通过合作共享技术、分享利益、提升能力、共同发展。
三要高度重视人才队伍建设，靠事业留人、感情留人、待遇留人。注重外部引进和内部培育相结合，大力建设科技人才队伍;继续深化人才管理体系改革，坚持通过岗位竞聘、股权激励等措施建立人才培养、选拔、考核、奖励整套体系，充分激发各类人才干事创业活力，形成人尽其才、争相成才的良好氛围，让科技人才为公司发展锦上添花。
四要坚持“科技引领、五色花开”等亮点做法，前瞻性制定公司发展规划和目标愿景，把广大员工的工作劲头和干事业的精气神都凝聚起来，形成推动公司跨越发展的强大合力。
五要在集团智慧党建与经营管理融合发展当中发挥科技助力作用，尽快形成思路方案，抓紧研究实施，通过数字化、信息化技术全面展示集团党建工作和经营发展综合成果。
杨国董事长指出，近年来，科技公司经营班子带领员工通过辛勤奉献、学习创造，共同把事业一步步推向前进，取得了不少成绩，希望再接再厉取得更大发展，相信科技公司明天一定更加美好。 |
