“之前听说要去街道办理，没想到如今在社区就把事办了!”8月24日上午，永宁县永和社区居民王雨来到了社区民生服务代办点，准备为即将出生的宝宝办理准生证。短短几分钟，就走完了所有的流程，高效便捷的服务让他赞不绝口。
“现在一些业务下放到社区以后，咱们老百姓办事也就更方便了。”让居民们交口称赞的，就是今年永宁县推动基层审批服务便民化改革所带来的喜人成果。据了解，今年永宁县共梳理公布乡镇(街道)123项便民服务事项，明确事项办理的流程、时限等要素。同时，按照“应进必进、应进全进”的原则，又梳理出市监、税务系统共21项政务服务事项，全部协调进驻民生中心统一办理，通过不断调整优化政务服务事项，打通服务群众的“最后一公里”。
“我们以基层群众‘就近办理、一次办好’为工作目标，确保改革任务靶向发力不跑偏、精准落地不走样，推动‘小改革’带来群众办事‘大变样’。”据永宁县审批服务管理局相关负责人介绍，在理清事项底数的同时，永宁县继续完善“银政合作”服务模式，与相关银行签订代办点服务协议，添置商事一体自助终端设备，实现企业设立登记全程由银行工作人员代办。借助自助终端设备和智能化申请系统，个体工商户和企业可以实现登记“一站式”办结，申请人在银行代办点就可以当场领取营业执照，让登记效率再提升。与此同时，全县7个乡镇(街道)民生服务中心全部按照“标准化”建设要求，合理规划大厅功能布局，设置窗口服务区、自助办理区、等候填单区、休息区、政务公开区等功能区域，并将门头、背景墙、标识标牌、制度、综合窗口等设置完毕，事项一览表按照要求进行了公示。“在民生中心满足标准化建设要求的基础上，各乡镇对村(社区)民生服务代办点，还针对各自特点进行了升级改造，例如胜利乡对10个村(社区)民生服务代办点进行了重新打造，实现标准化建设全覆盖，切实为群众提供舒适优美的办事环境。”永宁县审批服务管理局相关负责人介绍。
在高标准推动服务代办点建设的同时，永宁县还健全完善政务服务“好差评”制度，通过全国一体化在线服务平台、网上办事大厅、“我的宁夏”手机App、实体大厅窗口评价、举报电话、举报信箱等线上线下相结合的方式，推动政务服务监管方式创新。各乡镇(街道)积极组织引导办事企业和群众参与评价，实现“一事一评”，以评促改，不断优化服务，提高群众满意度及获得感，目前群众满意度达到90%以上。 记者 孙楠
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