近期，银川市审批服务管理局把扎实开展“改进作风提升质效”专项行动与深化“放管服”改革优化营商环境相结合，掀起了实干、苦干、快干的热潮，同时结合专项行动推出了新一轮“速度更快、服务更优、满意度更高”的政务服务措施，让企业和群众办事更加便捷。
“1月10日，我们就制定了《银川市审批服务管理局开展“改进作风提升质效”专项行动实施方案》，《方案》下发3份清单，明确了行动目标，并且提出了工作步骤，压茬推进，这期间，银川市直机关工委对广大党员干部明确作风整改方向，指导我们各项工作全面提升、全面进步、高质量落实。”银川市审批服务管理局相关负责人说道。
在扎实开展“改进作风提升质效”专项行动中，银川市审批服务管理局结合“放管服”改革优化营商环境实际，重点围绕2021年以来国务院大督查、市委巡察“回头看”、营商环境测评反馈、国家政务服务网上办事能力反馈问题和第三方群众满意度测评等各类检查中暴露出的基本制度不落实等问题，制定告知承诺制、一次性办结制、首问负责制、综合窗口设置等基本制度的落实举措，全面落实政务服务制度。
“我们针对个别办事大厅存在的秩序混乱，群众反复跑、来回跑、多次跑，好差评评价率低，电子证照入库低，绿色通道不落实，县(区)政务办事标准不统一等问题深入查找分析原因，明确整改措施，全力破解，确保‘改进作风提升质效’专项行动取得实效。“银川市审批服务管理局相关负责人介绍，目前，已整理领导班子问题清单19个，班子成员问题清单71个，科室问题清单36个，结合年度重点工作任务分工拉条挂帐，制定时间表，逐项破解、全力整改。
只有不断强化“严细深实勤俭廉+快”工作作风，才能奋力打造一流营商环境。围绕优化营商环境争先进位行动和高质量服务企业工作，银川市审批服务管理局还印发了《“改进作风提升质效”营商环境组工作方案》，下发问题清单，限时办结，跟踪整改。并通过攻坚政策落实清单和建立全市企业投诉问题机制，会同各有关单位，在加强组织领导的同时细化分工，主动收集和处理各类市场主体反馈的问题诉求，进一步推进优化营商环境工作提质增效。
目前，已经上线营商环境投诉举报5556666“直通车”和12345市民热线、市长信箱等服务平台，面向社会公开征集企业投诉、群众诉求、短板弱项等问题并建立整改清单，对获取损害市场主体合法权益和妨碍市场公平竞争的各类投诉事项进行跟踪问效。截至2月15日，共接到企业、群众咨询投诉69件，其中涉及营商环境领域投诉26件，新下达督办提示函、督办通知8期，办结税务服务大厅办事效率低等企业投诉11件，均已办结并得到企业好评。 记者闫茜 |
