8月16日，记者从中卫市沙坡头区税务局获悉，为持续提升纳税人缴费人满意度，沙坡头区税务局以“纳税人满意度13条措施”为着力点，以“杞云e税·为您办”服务品牌创建为契机，创新服务举措，优化涉税流程，提升办税质效。
据了解，沙坡头区税务局在办税服务厅通过优化设置咨询辅导专区，组织党员骨干队伍对纳税人缴费人涉税问题先“解一步”，引导到厅纳税人缴费人通过电子税务局、自助办税专区办理涉税费业务，设置专人专岗负责辅导纳税人进行电子税务局相关操作，切实减少了纳税人办税时间。严格落实首问责任制、预约服务制度、延时服务制度、一次性告知制度、容缺办理制度、“最多跑一次”清单等制度。拓展窗口业务受理范围，对简单业务任意窗口办理，实现了以窗口整合促进服务融合，有效精简资料报送，缩短业务办理时间。
沙坡头区税务局相关负责人表示，为进一步节约办税时间成本，该局深入开展“税小杞放心办”服务，对查询、签订三方协议、扣款等40余项业务，在取得纳税人、缴款人授权和确保其信息和资金安全的情况下，由“税小杞”帮忙办，实现不见面可办理。在导税台及各岗位开展政策解答、业务辅导和税收宣传等工作，建立问题流程管理、回访监督等机制，确保个性化服务诉求得到满足。 (记者 孙振星) |
