8月15日，记者从自治区文化和旅游厅获悉，近日，自治区文化和旅游厅印发了《自治区文化和旅游厅关于推动建立旅游企业“首席质量官”和“标杆服务员”制度的通知》，决定在全区旅游行业推动建立“首席质量官”和“标杆服务员”制度。
“首席质量官”和“标杆服务员”制度是人才队伍建设的有力抓手，是提升游客满意度的关键，也是增强旅游企业竞争力的重要手段。
“首席质量官”是旅游企业中的第一质量人，主要负责企业长期质量战略规划的制定，塑造旅游企业质量竞争力。“通过推行企业‘首席质量官’制度，倡导建设企业文化，提升企业质量核心竞争力，推动企业健康持续发展。”自治区文化和旅游厅相关负责人说，全区文化和旅游行业深入推行“首席质量官”和“标杆服务员”制度，有利于督促文旅企业切实落实质量安全主体责任。
据悉，自治区文化和旅游厅将在4A级以上旅游景区、四星级以上饭店和出境组团社，全面推行“首席质量官”和“标杆服务员”制度。同时，细化了“标杆服务员”评比条件，力争到2024年全区旅游企业“首席质量官”“标杆服务员”制度实现全覆盖。
本次全面推行“首席质量官”和“标杆服务员”两个制度，是宁夏加强旅游企业质量建设的新举措、新办法，自治区文化和旅游厅将把“首席质量官”和“标杆服务员”制度推进落实情况纳入全区文化和旅游行业质量考核和日常督检查必检内容，深入落实旅游企业质量建设主体责任，为宁夏文化和旅游产业高质量发展提供充足的智力支持和人才保障。 (记者鲍淑玲) |
