6月28日记者获悉，端午节小长假期间，银川市市场监督管理局通过12315热线、12345便民热线转办以及该局的微信微博等平台，共受理消费者各类诉求270件，其中咨询类90件、投诉类158件、举报类22件。
咨询类诉求共计90件，占登记总量的33%，消费者主要咨询第三方平台退费、三大运营商业务、商品售后等问题。
投诉类诉求共计158件，占登记总量的59%，主要反映餐饮食品安全、商品质量、预付卡消费中商家不履行服务约定及服务态度等问题。
举报类诉求共计22件，占登记总量的8%，集中在虚假广告、未明码标价、食品安全等方面。
目前，所有需要处理的投诉举报均及时分转至辖区市场监督管理分局。据悉，自收到投诉之日起的7个工作日内，市场监管部门将与消费者联系并告知是否受理，60日内办结或终止调解，处理结果将及时反馈给消费者。(记者闫莹) |
