对于去年刚上大一的青年志愿者白洁来说，这个寒假她过得既温暖又充实。2月5日一大早，她就来到银川汽车站和其他志愿者一同开启了一天的忙碌，协助工作人员进行安检，帮助旅客查询票务、搬运行李……车站各处都有他们的身影。
近日，春运的序幕逐渐拉开，游子们踏上归家的路途。在兴庆区团委的号召下，辖区青年志愿者纷纷报名参与“暖冬行动”，一抹抹绚丽的“志愿红”为大家的归家路增添一份温暖，白洁就是其中一员。
车站内，白洁正在购票机前帮助老年人购买车票。“最近遇到许多不会使用电子车票乘车的老年人，他们有的因为错过时间不知道怎么改签，我就帮助他们改签好车票，让他们顺利到家和家人团聚；有的不知道怎么调出车票扫描进站，我就帮助他们操作手机顺利进站乘车。”白洁告诉记者，虽然有时会觉得工作辛苦，但听到旅客们的一声声“谢谢”时，所有的疲惫就一扫而空。“想到能用自己的绵薄之力帮助旅客，让大家感受到回家的温暖，就觉得很开心。”
经过几天的“暖冬行动”，青年志愿者对志愿服务各项流程已经熟知，他们身着红马甲分布在出站口、进站口、自助购票机、青年服务驿站等处分批次、分时段为旅客提供咨询引导、文明劝导、秩序维护、行李搬运、便民便利、应急救援等服务，有效缓解了汽车站各个点位工作人员的压力。
“我一个人坐车回老家，车站人流量大，拿的东西太多让我感到有些慌张。好在一进车站便有身穿红马甲的志愿者主动上前帮我拿行李、引导乘车，让人很安心。”旅客张帅告诉记者，自己也是一名大学生，感受到了青年志愿者的热情，自己也树立了志愿意向，希望能在以后的假期中加入志愿服务队伍。
这几天，还有不少团组织、青年突击队、“返家乡”大学生、西部计划志愿者表达了想参与服务的意愿，目前已有108名志愿者全身心投入到服务当中。（记者 肖梦琪） |
