“放管服”改革是推进政府职能转变，提高政府现代化治理能力的重要举措。今年以来，为了解决改革推进过程中的“上热中温下冷、压力传导层层递减”矛盾，银川市审批服务管理局专门成立了指导督导组，对县区、园区、专业分厅开展常态化指导督导工作，持续推动“放管服”改革在县区、园区和分厅落地，让政务服务的改革福音真正送到了百姓身边。
今年年初，市审批服务管理局针对政务服务、市场准入准营、工程建设项目等领域的标准化、场景化、便利化改革，认真梳理出5个方面8个类别30项具体督导要点。按照“一周一上报、一月督导、两月一排序、一季一通报”的工作方法，新成立的指导督导组对各县(市)区、9个产业园区、5个部门专业分厅的政务服务工作进行了综合考评。通过综合考评，市审批服务管理局及时摸清了政务服务改革的推进实况，改变了政务服务改革统筹不到位的问题，让政务服务改革按时间节点保质保量顺利推进。在摸清了基层政务服务改革的落实情况后，市审批服务管理局针对突出问题逐一列出了督查计划。市审批服务管理局相关负责人告诉记者，为了解决人员不匹配、业务不熟练、窗口综合性不强的问题，相关业务科室已经组织各县(市)区、产业园和专业分厅开展了多轮业务培训。在与各县(市)区紧密沟通后，各服务大厅都配备了工作人员专门疏导办事人员，指导督导组通过现场观摩、问题专报逐一督导症结，让政务服务改革举措得以逐一落实。目前，三区政务服务大厅已全部设置了综合窗口，所辖民生服务中心综合窗口平均占比达96%，村(社区)为民办事代办点综合窗口平均占比达90%。两县一市政务大厅综合窗口平均占比达87%，所辖民生服务中心综合窗口平均占比79%，村(社区)为民办事代办点实现了100%综合窗口设置。各县(市)区已基本完成了推进基层审批服务便民化改革的工作。
记者了解到，围绕“告知承诺”“跨省通办”“综合窗口”和“推进基层审批服务便民化改革”等工作，各县(市)区也分别推出了一些特色化的政务服务改革。灵武市打造的“百事通办”基层政务服务品牌，构建了15分钟便民服务圈，打通了服务群众“最后一公里”;西夏区宁阳广场“快易点”、镇北堡镇三级“跑长制”政务服务创新，让便民服务网持续提升了基层政务服务能力，让便民利企的改革福音逐一落地生根。
今后一段时间，市审批服务管理局还将继续通过指导督导组让各项审批服务便民化举措在基层落地，确保全市政务服务“一盘棋”，为全市经济发展提供有力支撑。 记者 陈玲 |
