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客户送锦旗。资料图片
近日，新华保险吴忠中支客户服务中心迎来一位特殊的客户。T女士送来了一面写有“优质服务、顾客至上、信守承诺、快速理赔”的锦旗，对新华保险优质、快速的理赔表达感谢。
据了解，早在2013年，T女士为丈夫购买了新华保险《祥和万家》，附加《08定期重大疾病保险》产品。
2014年，T女士丈夫被查出肾病综合征和糖尿病后办理了理赔。2021年4月，T女士丈夫突发胸痛被送到医院治疗，诊断为急性心肌梗死，再次申请了重疾赔付。7月，T女士丈夫突然晕倒，后经抢救无效身故。T女士向保险代理人顾女士咨询理赔事宜，并在其协助下收集相关理赔材料申请理赔。经审核后，新华保险公司于客户报案当天即赔付身故理赔金16余万元，合计赔付22余万元。
现实生活中，风险无处不在，保险虽不能避免意外和疾病的降临，却能够在风险来临时，为家庭送去保障。新华保险将会继续秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“快理赔，优服务”的服务宗旨，做有温度的理赔。 张莉 |
