近日，贺兰县三鑫亚龙湾的业主向银川市新闻传媒集团记者反映，家里如果不更换水表，物业就强行停水，造成生活不便。相关部门了解情况后迅速行动展开调查，明确物业公司行为存在违规，责令物业公司退还收取的水表费。
8月13日，记者来到贺兰县三鑫亚龙湾了解情况，业主们表示，只有花钱更换新的水表家里才能正常通水，物业公司是否有权利这样做?甚至有业主质疑，他2016年买的房子，2020年9月才住进来，没怎么用水，就要更换水表，水表是真的坏了吗?
针对业主提出的质疑，记者从宁夏和润物业服务有限公司了解到，今年，物业公司对小区14栋楼、840户水表逐个进行排查，发现有部分业主家的水表确实出现了问题。
“小区里200多户出现水表电子部分不计数、机械计数的情况，也就是说，部分住户购买了500块钱的水，但实际水表已经走了1000块钱。”物业公司经理张阳介绍，如果业主质疑，可以拿旧表去鉴定，如果有业主想要自行购买水表，他们也不会做强制要求。
对于业主纷纷质疑的强制停水问题，张阳表示，物业公司在更换水表前，已通过拨打电话、张贴通知的方式提前告知业主。因为业主没有按时间办理相关费用手续，他们才停供了业主家的用水。
那么物业公司的做法是否合规?8月13日下午，记者从贺兰县住房和城乡建设局了解到，在接到市民的投诉后，对宁夏和润物业公司强制停水更换水表行为，该局已安排部署，联合贺兰县市场监督管理局、贺兰县发展和改革局以及银川中铁水务集团贺兰供水公司等相关部门现场核查督办，确定宁夏和润物业公司行为违规。
贺兰县住房和城乡建设局相关工作人员告诉记者，根据国务院办公厅发文《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》及《银川市城市供水节水条例》的相关规定，就物业公司收取业主更换水表费用事宜，决定对宁夏和润物业公司进行批评教育，并责令全部退还三鑫亚龙湾小区284户业主的更换水表费用，对于剩余业主水表后续存在问题的，贺兰县住房和城乡建设局正在联合相关部门有序推进。
截至记者发稿前，宁夏和润物业公司已经通过电话、微信等方式告知更换水表的业主到物业公司进行退费，周末正常工作，保证按时给业主退还更换水表的费用。
记者 姚蕾 王昊辰 田鑫 |
