对于大部分家长来说，孩子的学习成绩是他们最看重的问题之一，所以不少家长会通过报名课外培训机构，帮孩子提高学习成绩，而一旦培训机构关门停课，孩子补课受到影响不说，家长们交给培训机构的补课费也很难退回。近日，家住西夏区的魏女士就遭遇了这样的问题。
培训机构停课家长想退费却被拉黑
市民魏女士家住西夏区，由于家中孩子正在读高中，去年3月，她在位于怀远东路一家名叫有所为教育培训中心的培训机构给孩子报了名，花费了6000多元补习物理、化学两门课程。补课进行到今年暑假时，魏女士从孩子口中得知，学校停课了。“这个暑假物理只上了一节课，化学上了两节课，孩子回来就说停课了。我打电话了解情况时，培训机构工作人员说过完节接着上，结果过完节也没上。”魏女士说。
由于一直等不到复课的消息，加上孩子还有部分课程没上完，魏女士便让该培训机构工作人员将剩余课程的费用进行了核算，发现还剩余2640元的课时费，今年7月魏女士便与该培训机构的一位老师通过微信联系，想把剩余没上完的课时费退掉，并向该培训机构提供了银行卡号，但始终没有收到退款。
9月1日，该培训机构的一位工作人员通知魏女士前来协商退款，但当魏女士到达现场后却发现该培训机构已经关门了。当魏女士打算通过微信与之前联系的该培训机构工作人员询问情况时，发现自己已经被拉黑了。随后，她又通过多方打听到了该培训机构另一位工作人员李先生的联系方式。“据其他家长说，这位李先生是培训机构的校长，当我和这位李先生联系时，也被拉黑了。”
如今该培训机构大门紧闭，电话打不通，微信被拉黑，魏女士想退钱，却无处可退，无人能找。另据她了解，还有十多位家长和她一样存在类似的情况。
培训机构法人代表：正积极想办法解决
记者来到该培训机构发现目前依然是大门紧闭。随后记者通过多方询问，联系到了该培训机构的法人代表孙先生，孙先生向记者解释了停课的原因：“之前是因为疫情防控的要求，不允许线下上课，紧接着‘双减’政策又下来了，因此一直没有上课。”
孙先生告诉记者，该培训机构虽然没开门但老师都在，之前是由于他们管理上的问题，出现信息不对称才导致家长出现了恐慌情绪。在电话中孙先生说：“之前已经交代李校长一定要做好维稳工作，但9月7日开始我也联系不上李校长了。目前已经给部分学生安排了线上课程。”
随后孙先生说，现在可提供两种解决方案，如果学生还想继续上课，该培训机构可提供线上网课继续履行合同;而对于想要退课的学生和家长，他们正在通过转让店铺的方式筹措资金，后续将给家长退还课时费。关于具体退费日期，孙先生称目前无法给出一个准确的回答，但他会安排学校的一名老师专门负责和学生家长联系，做好解释说明工作，后续也会统一对外发声，解决好问题。
随后，记者也将此事向西夏区教育局进行了反馈，该局工作人员也表示将会积极督促培训机构解决此事。截至发稿前，记者了解到，魏女士已经收到了退还的课时费。 记者刘淼刘勇 |
