 金凤区一小区直饮水断供。 今年3月，有市民反映过关于金凤区未来城小区直饮水突然断供的问题。近日，同样的问题又发生在了金凤区恒大名都小区。记者对此事进行了采访。
直饮水断供 相关企业无法联系
近日，家住金凤区恒大名都的焦先生反映，2017年小区里开始宣传直饮水入户项目，相关企业为有意愿的居民免费上门安装了直饮水入户设备，安装完成后市民只需从手机端购买直饮水即可。但今年4月，直饮水突然断供了，直到现在还没有恢复供水，也没有清退预存费用。
记者采访得知，购水用户是在一个名为“智慧水务服务平台”的微信公众号充值的。随后，记者在该微信公众号看到，此账号于今年4月发布了一条更换设备的消息后，就再也没有了动态，其中的服务功能均已停用，账号中显示的两个客服电话也均无法拨通。
有用户告诉记者，当初推广这一项目时，小区物业——金碧物业有限公司宁夏分公司也参与其中。随后，记者从金碧物业有限公司宁夏分公司恒大名都物业经理张金荣处了解到，直饮水入户工程是物业2017年配合金凤区物业办、银川市大数据产业发展服务中心等相关部门在小区推进的。对于直饮水为何突然断供，他们也不了解原因，发生问题后物业公司也尝试联系了运营公司智慧水务(银川)有限公司(以下简称“智慧水务”)，但并未联系上。“智慧水务至今还拖欠着物业公司的水费及电费约2万元，物业公司已将此事反映给了金凤区物业办。”张金荣说。
智慧水务资金出现问题 相关部门做出答复
据了解，恒大名都上千户居民的直饮水突然断供，有的居民充值了200元，有的则充值了500元不等，居民的诉求很简单，不论是恢复供水还是退费，主要是希望能有一个解决的办法。
记者走访多部门后得知，智慧水务有3家公司入股，其中银川清大智慧水务投资管理有限公司占股70%，广东至简科技有限公司占股21%，银川智慧城市产业发展集团有限公司占股9%。由于无法联系到占比较大的两家股东，于是记者找到了银川智慧城市产业发展集团有限公司相关负责人了解情况。
银川智慧城市产业发展集团有限公司法定代表人朱利忠说，直饮水断供的主要原因是智慧水务的资金出现了问题，他们作为股东之一也不是随时能联系到另外两家股东，“目前银川智慧城市产业发展集团有限公司的资金由于涉及到诉讼，已经被冻结了，无法解决用户的退费问题。”朱利忠说。
随后，记者在银川12345一号通平台看到，一年时间里，市民对智慧水务的投诉有200多条，涉及到兴庆区、金凤区、西夏区多个小区，投诉最终都交由银川市国资委进行答复，内容为：已经明确要求智慧水务尽快筹措资金，恢复生产经营，解决直饮水断供问题，如未按照要求进行下一步工作，市国资委将通过法律途径进行解决;另一方面要求智慧水务尽快开展对各小区业主预缴水费的清退工作。
对此，银川市国资委办公室工作人员表示，已向相关部门提交了引进第三方公司的方案，但还未批复。
北京德恒银川律师事务所律师韩学丹表示，根据合同法的约定，双方通过线上交易形成了合同关系，一方违约的情况下，另一方可以向对方主张要求返还款项及承担违约金;因为此事涉及的居民户数较多、每户金额并不多，通过诉讼的方式成本较大，所以还是建议相关主管部门协调智慧水务解决居民的问题。 记者 徐芙蓉 杨晨宇 文/图 |
