车辆出问题,却检查不出故障所在。
市民杨先生反映,他的车购买一年后,在驾驶过程中出现了一些问题,但是一直都没能解决。
车辆出现问题却检测不出故障
杨先生告诉记者,2019年9月份他在位于兴庆区国际汽车城的银川茂泉汽车贸易有限公司购买了一辆吉利汽车,2020年下半年他在驾驶过程中,车辆就开始出现了一些问题。
“车在驾驶过程中自动加速,转速达到了6000转。”杨先生说,发现问题后他将情况反馈给了4S店,但是得到的回复是车没有问题,等后续出现故障后再过来维修。2021年车辆又发生故障后,他曾两次将车开到4S店,工作人员通过仪器检查过车辆后,还是没能检测出问题。
今年7月份杨先生驾驶过程中,车辆又出现了问题,“7月1日下大雨,车开到沈阳路积水的路面,转速突然又达到6000转,车的时速是100多公里,车子在水里转圈,差点冲出马路牙子,我死抱着方向盘,车在路牙子上撞了3下,撞停了。”杨先生说,后续他给4S店反映了此事,协商维修事宜,可是等了一个月,厂家也来进行了检测,结果却说车没有质量问题,需要他自己维修。“我肯定不能接受,我不想要这辆车了。”杨先生说。
厂家:可安装数据采集器监测数据
对于杨先生的诉求,4S店又是什么态度呢?记者一行来到宁夏钧翔通吉利汽车旗舰店,总经理惠国栋向杨先生了解了情况后,询问杨先生是否在除了4S店以外的地方更改过电路。杨先生表示购车时在4S店的推荐下安装过360倒车影像,惠国栋说现在的车辆配置高,电路比较密集,如果杨先生改动过电路,可能会是引起事故的因素。
现场,惠国栋询问了杨先生是否在事故发生时报警,杨先生解释因为当时时间较早且自己比较着急,并没有报警,“不管是车的问题,还是驾驶的问题,在这种情况下,第一时间应该报警,就算是因为车辆的问题,也有一个维权的依据。”惠国栋说。宁夏钧翔通吉利汽车旗舰店售后负责人刘福明说,对于杨先生车辆的问题,厂家此前也来检测过,并未测出问题,厂家也给出回复,杨先生可以将车辆维修好后,在车上安装数据采集器,进行数据监测。
“如果车辆真的有问题,您的所有损失我们会给一个合理的解决方案。”惠国栋说,杨先生也可以通过第三方机构去检测。
律师:建议通过第三方鉴定后维权
宁夏善知律师事务所律师冯煜恒表示,根据汽车三包规定,家用汽车三包的有效期是两年或者五万公里以内,以先到者为准。“汽车有严重安全性故障,经过两次维修仍然不能解决的;汽车的发动机、变速箱存在严重问题,经过两次更换仍然不能解决的;影响汽车安全性的,譬如说悬挂系统、前后桥、车身等重要部件存在严重质量问题,经过两次更换仍然不能解决的;汽车因为同一质量问题修理累计超过35天,或者累计维修超过5次的,消费者都可以在质保期内选择退车。”冯煜恒说,根据上述法律规定,杨先生目前达不到退车标准,鉴于杨先生目前的证据比较薄弱,建议杨先生通过有资质的机动车检测和鉴定机构鉴定后,再通过法律途径维权。
冯煜恒说,杨先生在发生交通事故时,没有第一时间报警,所以导致后续维权时产生了一定的困扰和阻碍,对此,冯煜恒提醒广大市民朋友,发生道路交通事故时,一定要及时拨打122报警,固定相应的证据。 记者马美玲雍雨文/图 |