近日，全区“12345”自助挪车服务在我市率先上线运行，此次上线运行的自助挪车服务采取发送短信、直接填写车牌号的方式进行。
市民通过拨打“12345”政务服务便民热线，按“1”键进入自助挪车服务，按照语音导航提示完成操作，系统发送挪车短信。收取短信后，点击链接，输入所需挪动车辆的车牌号码，完成信息填报，随即收到“12345”热线来电，接听后实现当事双方直接对话，完成挪车流程，整个过程在1分钟内完成，操作简单便捷。
据悉，新上线的自助挪车服务通过流程再造、智能机器人应用，改变以往话务员人工转拨模式，实现当事双方实时沟通，免去等待时间。此外，双方呼叫全程通过系统号码“0952-12345”双盲联系，避免个人信息泄露。 (记者雷永福) |
