5月8日，翻开青铜峡市峡口镇“携手同行”志愿者联合会一本本厚厚的志愿服务清单，里面清楚地记录了今年以来联合会开展的每一次志愿服务内容、每一位服务对象评价和每一位志愿者的风采。
近年来，该联合会党支部紧密结合基层需求，创新探索“4+1”志愿服务模式，通过“点、派、接、评、晒”打通志愿服务和群众需求的“最后一公里”，有效补齐基层“微服务”短板。
“点单”功能上线以来，该联合会通过24小时志愿服务热线、爱心社区微信群、微心愿等方式接受群众“点单”。同时发动志愿者和社会爱心人士深入基层一线，以邻里相望、嘘寒问暖的方式找群众“急难愁盼”、找民生“难点堵点”、找基层“沉疴旧疾”。
“‘你点单我服务’，区别于新时代文明实践传统的点单制度，‘携手同行’志愿者联合会采用‘点单找单’主被动互补、线上线下多渠道互通的方式，确保基层志愿服务精准对接、全面覆盖。”该联合会管理员、党支部副书记丁悦说。
“目前，我们‘找单’服务比例远高于‘点单’服务，因为农村空心化、老龄化现象存在，找单这种‘用辛苦指数换幸福指数’断木掘地的‘笨办法’在基层非常适用。”丁悦说。
在坚持做到“志愿者人人都是窗口、联合会处处都有服务”的同时，该联合会根据群众“点单”和协会“找单”具体需求，综合研判服务对象居住地、服务需求难易度和各服务队工作量，分级分类派单，提高了志愿服务的适配性、针对性和时效性。
“服务订单会根据对象需求、服务难易、活动规模，分别由总会、服务队、小分队和志愿者个人来负责落实，这样精细化派单的好处确保了服务质效，也减轻了总会负担。”志愿服务队队长尤娟说。
接受“派单”后，各级志愿服务力量对照“订单”需求、谋划志愿活动、联系服务对象开展“一对一”“多对一”“一对多”志愿服务，保证事事有人管、单单有落实、件件有回音。
“当网格员了解到我老伴的情况后，志愿者们很快就为他送来了轮椅和慰问品。”沈闸村残障人士沈有保的妻子胡风英说。像沈有保、胡风英老人这样短时间内反应困难、接受服务的对象目前多达316人，各种善款也在第一时间落实到位，志愿力量不再空转、爱心善款也不再闲置。
“服务好不好，群众说了算。清单上的每一颗星，都是对我们志愿服务最大的肯定。下一步，我们会将‘携手同行’志愿服务品牌做大、做强、做响。”该联合会会长、书记马金梅说。(记者 马一萍) |
