吴忠市民张女士询问：我从网上购物，看到心仪的商品标注有“预售、特价商品，不退不换”字样，网购预售、特价商品真的不能退换吗?
自治区市场监督管理厅投诉举报中心回复：预售、特价等活动是商家的促销手段，网络销售有的预售、特价商品明确表示不能退换、定金不退等，商家的这些规定，显然有悖于消法规定的“网购7天无理由退货”，涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。消费者在网络购物时，要注意备份或保存网络平台交易记录、双方协商聊天记录、交易明细等，这些都可以作为有效的证据进行维权，防止与经营者发生纠纷后，经营者将商品下架无法查询商品销售信息。如遇到类似问题，可向平台商家所在地市场监管部门进行投诉，维护合法权益。 (跑腿记者 陶涛) |
