 方向盘上的零件翘起。 市民李先生2021年4月份购买了一辆凯迪拉克轿车，他反映，当时提车时就发现方向盘上一零件出了问题，最近他又向4S店反映这一问题后，却被告知没法维修。
“我买的是顶配版，方向盘上有一个红外线红点扫描的壳子，买来当天就发现壳子翘起来了，我就给销售人员反映了，对方说后面给换。这个壳子太阳一晒就翘起来，每天开车前都要把它按进去。”李先生说，今年6月，他再次到4S店反映方向盘的问题时，却被告知无法维修，“4S店说只能我自己掏钱换，但是我的车还在质保期内。”李先生说。
李先生方向盘上的这一外壳问题为何无法进行维修呢?记者来到宁夏汇德汽车销售服务有限公司了解情况，该公司工作人员张先生告诉记者，根据他了解到的情况，李先生购买的这台CT6，方向盘上方的外壳边角有翘起来的情况，而外壳里面有断裂的痕迹，这有可能是人为原因造成的，所以无法向厂家提交索赔申请。对于李先生所说的去年提车时就发现了这一情况，张先生回应，他们也没有办法向厂家证明，当时给李先生卖车的销售人员已经离职，李先生手中也没有他们当初的聊天记录。
此外李先生说，今年6月来反映问题的时候，是4S店的工作人员将外壳取出，并告知他外壳的卡扣是断裂的。这名工作人员则解释：“李先生进店说方向盘上的外壳边角翘起，他来的时候已经是脱开的，我们当时正常提交索赔反馈，拍照录视频，根据后台提报的资料判断，是不排除外力因素的，所以无法索赔。李先生的车辆上次进站是7万多公里，没有反映过方向盘的问题，如果有反馈，系统里都会有记录。”
宁夏汇德汽车销售服务有限公司工作人员张先生说，李先生的车辆现在无法索赔，维修无法单独换零件，只能换整个方向盘，再将外壳粘上去。“半个月后，我们有一辆试驾车到，可以给李先生换一个。”张先生说。
最终，对于4S店提出的这一解决办法，李先生表示认可。 记者 马美玲 王浩南 文/图 |
